酒店年终总结新版多篇【精选】.pdfVIP

酒店年终总结新版多篇 酒店年终总结新版多篇为 *** 投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真 地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明 确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总 结。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家 ! 酒店年终总结篇一 时光飞逝，无声无息之中，我已经在酒店工作了这么长一段时间了。在 这几个月的试用期里，我又一次真实地感受到了工作的魅力所在。我工作 的时间不是很长，第一次觉得工作有趣还是刚刚高中毕业的时候，那时候 是觉得可以用自己的努力换的酬劳是一件非常满足的事情。如今我已经工 作一年多了，进入公司之后我发现工作更加有趣，我也更加的对这份工作 执着。这份工作有趣不是单单说它能够给我换来一定的酬劳。它更是给我 带来了更多的惊喜，也让我的价值得到了体现。 在酒店做经理助理的这段时间里，是我很满足、很开朗的一段时光，也 是我第一次认识到原来一份工作可以有这么多价值的体现。这让我对“工 作”这两个词有了更多的理解。以前步入社会之前，我很是迷茫，工作到 底是为了什么 ?只是为了活下去吗 ?为了养家糊口而进行工作吗 ?这样是否 又太不值得太肤浅了呢 ?如今一想，还是觉得当初的我太过稚嫩。这种问 题也许很多刚刚进入社会的人都会有想过。但是有了一定的阅历之后，我 已经能够很好的解答这个问题了。做经理助理已经三个月了，这一段工作 让我刻骨铭心。也是在这份工作告诉我真正“工作”的意义。工作能够根 据我们自己的努力为我们带来酬劳，其次，工作可以让我们在这个岗位上 实现自己的价值，能够为自己的家庭，我们的公司、社会都奉献出自己的 价值。 只有当一个人有了价值之后，他的人生才不会显得那么肤浅，他也才能 收获到一个更佳的自己。经理助理这份工作也许从字面上看起来只是一个 助理的小职位，实则上它揽括的已经是一个非常多功能的职业。首先从一 些小事情做起，比如汇报传达工作等，在这件小事上我们就可以不断的往 深处挖掘。首先这份工作是一件需及时的工作，在处理一些问题上，也要 更加的果断。 许多时候一件事情的失败， 往往使我们左右摇摆， 犹豫不决。 这不仅不能让我们更好的完成工作，反而会把我们的问题带进一个死角， 更加不能解决好它。 仅仅三月， 我却从中学习到了太多太多， 经理给我带来的收获也是很多， 在这里也要感谢经理对我的包容，许多时候是因为经理的包容我才能将接 下来的工作做得更好。这段时间里我表现的也还行，至少一些小问题错的 很少，大问题就更少了， 我会继续坚持下去， 好好的继续做好这一份工作， 为自己空白的生活轨迹中填充自己一笔丰富的色彩 ! 酒店年终总结篇二 不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到 现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我 所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多， “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极 致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满 足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要 在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚 的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是 在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客 房销售、 入住登记、 退房及费用结算， 当然，这当中也包括了为客人答疑， 帮客人处理服务要求， 电话转接等服务。 酒店的前台， 工作半次分为早班、 中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实 际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的 情况下分配为一人收银，