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企业标杆管理应用研究论文 提要标杆管理，始创于20世纪70年代美国的施乐公司，后经美国生产力和质量中心系统化和规范化。在管理学界，标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理是一个持续学习最佳工作典范，进而创新内化，提升自我核心竞争力的过程，并推动了企业向学习型组织转变。笔者从其内涵、动因分析入手，对现代企业中标杆管理的实施以及应注意的问题进行了研究探讨。 在企业管理的历史进程中，人们渴望改进绩效而制定工具，并取得实际改进的历史可以追溯到很早以前。来自工业史的许多实例可以看做是标杆管理的史前形式。近代标杆管理起源于日本，典型代表就是1970年到1980年广泛应用于日本企业的“员工轮换法”。暂时被借调到其他企业的员工，不仅扩大了视野，取得了除本企业以外更多的工作实践技能，还把新经验新思维带回了原组织，促进了本企业的发展，这可以看做是近代标杆管理的雏形。 多数学者认为，作为现代管理工具正式出现的标杆管理，始创于20世纪70年代美国的施乐公司，后经美国生产力和质量中心系统化和规范化，得以在全球范围内进行推广应用。在西方经济学界，标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 一、标杆管理内涵分析 美国生产力与品质中心（APQC）对标杆管理（Benchmarking）定义如下：标杆管理