理发店管理制度.pdfVIP

理 发 店 管 理 制 度 第一章、总则 第一条 为规范璐娜发型管理程序，特制订本办法。 第二条 本办法适用于璐娜发型所有员工。 第二章、员工日常管理制度 第三条 日常管理条例 1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事 假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服 要整洁， 工作证佩戴在左上胸， 女士化妆， 刘海儿不宜超过眉毛， 鞋跟不宜太高。 上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 ? 2 、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以赞许的态度为顾客做好接待 工作，存放手袋、物品等事宜。 ? 3、做好客人进出店的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产 品及发质知识）。 ? 4 、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。