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活动方案之电子商务建设方案 活动方案之电子商务建设方案 活动方案之电子商务建设方案 电子商务建设方案 【篇一：电商平台建设方案】 第一章 1.1 整体规划 方案概括 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商 务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学 合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、 食品增添剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销 售方式快速占据、扩大化工产品市场据有率。辅以完美、人性化的 客户服务，全面提高的民众认知度与美名度。 1.2 项目特点 实现网络交易 电子商务经过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现 对销售系统更全面、更实时、更有效的监控、剖析和利用。直接向 厂家购置可减少中间流通环节，以最短的供给链、最快的反响速度、 最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度， 有效降低渠道成本，提高销售量。 成立完好的交易系统 本平台的电商化，从客户第一次登岸网站，环绕咨询、选购产品、 下定单、配送、交托等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务 流程的正确、顺畅。 增强客户关系的管理 采集最后客户和厂家的基本信息和完好的业务流程信息，按期剖析， 为客户供给完好的全过程服务以及售后服务。 1.3 市场定位及特点 本网站属于 b2c 电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新 兴行业，而在网上购物的集体，能够接受与试试新鲜事物，而且大 部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算供给了保证，而且习惯 于刷卡花费，花费集体自己所拥有的特点与电子商务的花费方式相 符合。 1.4 市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品根源供给强有力的 保证；同时供给简略和拥有亲和力的网站使用操作界面，完美用户 网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力争知足一般化用户的适用 功能需求，并逐渐增添用户虚构交互体验。 栏目的选择和内容的整合，一直环绕网站的整体规划和长久战略需 求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1 网站栏目构造 依据用户阅读的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药 中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品增添剂等栏目。 网站一级栏目构造图以下： 2.2 会员系统 为了给用户供给个性化服务，以及更加完美的售后服务，网站订购 业务仅对会员开放。从会员第一次登岸网站开始，后台自动为该会 员成立健全的个人档案，包含会员基本信息、订购信息，反应信息。 客服人员可依据会员资料，为不一样的会员供给不一样业务介绍及介绍， 延长售后服务的深度及宽度，知足不一样层次会员的需求，并带动传 统业务的扩展。 2.2.1 会员注册流程： （1）在网站首页点击 “免费注册 ” （2）页面显示新会员注册页面，依据提示填写基本信息，包含：会 员名、密码、邮箱等信息。 填写要求 : 会员名一经注册不可以改正，介绍使用中文会员名。会员名由 5-20 个 字符(包含小写字母、数字、下划线、中文 )构成，一个汉字为两个字 符。 填写后先点击 “检查会员名 ”查察该会员名能否已经有人使用。检测 后出现绿色提示 “该会员名可用 ”则能够采纳此会员名；假如出现红 色提示 “该会员名不行使用 ”，则选择新的会员名。 （3）注册基本信息填写达成后，直接点击 “提交注册信息 ”按钮后， 系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。 2.2.2 会员注册流程图 2.3 搜寻引擎 设置为重点字搜寻和高级搜寻，重点字搜寻可对全站、产品、文章 进行模糊搜寻。 2.4 特点服务 网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚构购物车内，确认 产品及价钱时可删除不用要产品。 此外网站还设置在线客服功能，如 qq 、msn 等在线即时聊天工具， 以最快的反应速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对网站订 购流程不熟习可经过 24 小时客服电话追求帮助。 网站针抵花费者供给全套咨询服务，除了在页面上介绍热点产品外， 用户还可经过电话方式直接与客服人员交流，在充足交流后，客服 人员会依据用户的详细需求介绍销售产品。 第三章 订单流程 3.1 用户怎样选购商品 用户从登岸网站到购置产品，能够简单的区分为四个步骤：选择产 品、选好配置、网上下订单、认识订单状况及确认收货。以下几个 步骤进行细分： （1）用户依据需求选择不一样产品的某个产品页面，用户能够点击标 题进入，同时同户还能够经过热卖资讯查察目前最新的优惠。 （2）选购完全部产品后，点击 “持续 ”，这时系统会自动生成购物车 编号。假如用户仍需选购其余产品，点击页面下端的链接会返回到 前面的页面，从头开始选择。假如用户已确认选购的产品及价钱后， 能够按 “持续 ”进入下一步。 （7）填写收货地点，并选择支付方