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外贸跟单员实习日记 外贸跟单员实习日记 PAGE / NUMPAGES 外贸跟单员实习日记 邻近毕业的最后半年， 是我们真切实习生活的开始， 是报告我们这三年来在学校学习成就的开始，是步入社会大展宏图的开始 参加了多场的招聘会、面试了多家的企业、权衡了多方面的要素，我选择了这家企业开始我的实习生涯。怀着喜悦、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清早新鲜的空气，向往着新的一天。 到达企业陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘束，努力让自己的浅笑减少语言上的蠢笨。 第一天其实不像我想象的那样， 由人事经理带我们熟习企业的环境，结纳新的同事。大家仿佛都很忙，可能此刻是业务的旺季吧。 实习的第一周， 并无像我们想象的那样， 有什么业务性的工作让我们着手。我们不过简单的分派到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。 而后利用正午歇息的时间结纳了一些新的同事，熟习了企业的环境。 实习的第二周 —— 小有收获 经过一周的实习， 对企业的运作流程也有了一些认识， 固然还没有详细的操作过，（转载自，请保存此标志。）可是在接触到新的事务不再手足无措，学会了怎样去办理一些突发事件。 比方在接到一些投诉电 话的时候，懂得怎样抚慰客户的情绪， 怎样进行先期的一个简单办理等等。并且从工作地过程中理解了主动出击的重要性， 在你能够选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过近似复印打字、整理文档等的 “杂活 ”，由于刚开始关于企业的工作内容、流程还不认识，所以做 “杂活 ”成了实习工作必做的工作。固然工作比较繁琐可是从中也学到许多的东西。 所以说事情是不分大小，只需踊跃学习踊跃做事，做好份内事，好学、勤问、勤做，就会存心想不到的收获。 实习的第三周 —— 初试牛刀 在经历了一周的打杂工作， 让我对企业的运作流程以及业务有了一个整体的认识，所以这一周我们的工作内容也有了一个小变化， 除了进行简单的客户资料整理， 还开始负责对一些客户的回访工作， 在这以前向来以为这是一个很简单的工作， 由于在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了， 可是在真切操作的过程中， 发现中间仍是有好多小细节需要我们注意的， 比方在首次的回访中， 尽量不要拖太长时间，一般控制在 3-5 分钟，就应当结束讲话，要不会让客户产生讨厌心理，同时在谈话的过程中， 怎样自报家门， 怎样进行一个产品的推介等都是一个小技巧， 由于只有你站在客户的角度去思虑问题的时候， 客户才会愿意持续下次的讲话， 如应明确你为它带来什么利益、 做这件事对它有什么利处等，若有可能尽量约见会面的时间，由于好多时候， 好多问题经过会面的谈话成效会比不过经过电话的谈话会好的多， 一 个能够经过面谈认识到客户的一个真切的想法， 在一些问题的说明上 更具说服力。