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有对于物业管理概论参照答案--优选 有对于物业管理概论参照答案--优选 有对于物业管理概论参照答案--优选 《物业管理概论》习题参照答案 第一章物业管理概括 一、单项选择题 1. A2. A3. A4. B5. C 二、多项选择题 1. ABCE2. ABCDE3. ACE4. ACE5. ABCE 三、简答题 1．物业、物业管理的基本含义是什么？ 物业就是指已建成并投入使用的各种房子建筑物及与之相当套的设备、设 施和有关场所。物业管理，是指业主经过选聘物业服务公司，由业主和物业服 务公司依照物业服务合同商定，对房子及配套的设备设备和有关场所进行维修、 保养、管理，保护物业管理地区内的环境卫生和有关次序的活动。 2．试述物业与房地产、不动产的主要差别。 物业与房地产、不动产的主要差别表此刻： （1）观点的外延不一样。一般而言，房地产观点的外延包含房地产的投资、 开发、建设、销售、售后管理等整个过程。物业有时能够用来指某项详细的房 地产，但是，它只是是指房地产的交易、售后服务等使用阶段或地区。二者有 宏观与微观之别，有全体与部分之差。就是说房地产是以纯真的地产、纯真的 房产及房地产三种形式联合起来存在的。而对物业来说，一块土地如不经过开 发，则不可以称为物业，只有被开发后连同隶属的建筑物一同才统称为物业。 （2）称呼领域不一样。就一般状况来说，不动产是民法上往常使用的词汇， 一般在界定法律财富关系时使用，其着眼点是该项财富实物形态的不行挪动性； 房地产则是在经济法和行政法及商事实务中常常使用的词汇，它一般是广义上 对房子开发、建设、销售等方面的统称，是对房子建筑物进行描绘时最常用的 观点；而物业则是指房地产领域中单元性房地产观点的别称，一般在描绘房地 1/23 产项目时使用，是针对详细房子建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概 念。 （3）合用范围不一样。房地产与物业这两个词在某些方面是能够通用的。但 物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独 立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地域或一个城市所拥 有的房地产。所以，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，比如： 房地家产绝不可以够用物业取代，房地产系统改革也不可以说成是物业系统改革， 即物业是微观的，房地产是宏观的。 3．物业管理的原则和作用是什么？ 物业管理应依照以下几项主要原则：有偿服务原则、业主主导原则、一致 管理的原则、公正竞争、优越劣汰原则、服务第一的原则、建管联合的原则、 权责对应原则、专业服务的原则、合理收费原则、依法行事的原则。 从物业管理的实践中能够看到，物业管理主要有以下踊跃作用。（1）推行 物业管理能创建优美的环境。（2）推行物业管理能够方便居民的生活。（3）实 行物业管理能延伸物业的使用寿命。（4）物业管理有利于战胜传统房子管理的 缺点。（5）推行物业管理能战胜“重修轻管”的思想。（6）物业管理能够拓宽劳 动就业领域，增加就业时机。（7）物业管理有利于提升城市化、社会化和现代 化水平。（8）物业管理有利于房地产开发和销售、租借业务的发展。 4．物业管理的基本内容是什么？物业管理的基本环节包含哪些？ 物业管理的基本内容依照服务的性质和供给服务的方式来区分，能够分为 惯例性的公共服务、针对性的专项服务和拜托性的特约服务三大类。惯例性的 公共服务是指物业管理中的基本管理工作，是物业服务公司面向所有住用人提 供的最基本的管理与服务，以保证物业的完满与正常使用，保证用户正常的生 活、工作次序，以及生活环境的净化和美化。包含：房子建筑主体的管理、房 屋设备设备的管理、环境卫生的管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆 道路管理、花费收管、投诉办理、社区工作及对外联系。针对性的专项服务是 指物业服务公司在有关部门允许的状况下，为改良和提升住用人的工作和生活 条件，面向广大的住用人，为知足此中一些住户、集体和单位的必定需要而提 2/23 供的各项服务工作。专项服务的内容主要有包含：平时生活类、商业服务类、 文化、教育、卫生、体育类、金融服务类、经纪代理中介服务、社会福利类。 特约服务是为了知足物业产权人、使用人个别需要并受其拜托而供给的服务。 特约服务其实是专项服务的增补和完美。 物业管理工作的基本环节分为物业管理的先期策划阶段、物业管理的先期 准备阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的平时运作阶段四个阶段（环节）。 （1）先期策划阶段。这一阶段的工作包含物业管理的先期介入、制定物业管理 方案、选聘或组建物业服务公司三个基本环节。（2）先期准备阶段。物业管理 的先期准备工作包含物业服务公司内部机构的设置与制定人员编制，物业管理 人员的选聘与培训，规章制度的拟订，物业租售的介入四个基本环节。（3）启 动阶段。物业管理的全