r银行的客户经理与企业文化建设技巧.pptxVIP

北京建设银行 客户经理培训班 客户经理与企业文化建设 刘先明 2005年3月17日 ;;引 言;引 言;目 录;一、企业文化在哪里？;一、企业文化在哪里？（二）客户经理在金融企业中的角色;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 3, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:31:2718:31:2718:317/3/2021 6:31:27 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2118:31:2718:31Jul-2103-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:31:2718:31:2718:31Saturday, July 3, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2118:31:2718:31:27July 3, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03 七月 20216:31:27 下午18:31:277月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 216:31 下午7月-2118:31July 3, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/3 18:31:2718:31:2703 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:31:27 下午6:31 下午18:31:277月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;一、企业文化在哪里？ （三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;3、创新能力： 管理创新的常用五种方法： （1）综合法或归纳法； （2）嫁接法； （3）类比法； （4）延伸法或类推法； （5）逆向思维法。 ;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（三）客户经理的素质要求;一、企业文化在哪里？（四）企业文化存在于企业的全方面;一、企业文化在哪里？（五）企业文化的基本概念;企业文化的组成结构图; 1、尽管客户经理相对工作灵活，但仍然需要规范性执行客户服务体系的制度： （1）面向客户服务的各项管理制度； （2）客户服务体系内部运作的管理制度，考核、激励办法； （3）服务规范，形象代言人的