公司接待标准及流程 (2).docVIP

公司招待标准及流程 目的 为规范公司的招待标准及流程， 做好公司外联工作， 以“热忱礼貌、 服务周祥、 厉行 节俭、对口招待、严格履行、一致管理”为原则，特拟订本制度。 合用范围 本制度合用于全公司 权责 3.1 公司的招待工作由办公室负责安排管理。 3.2 本制度的编制、解说权归办公室全部。 招待原则 招待原则： 公司各级招待都要依据兼顾安排、 按需招待的原则， 禁止铺张浪费。 报批原则： 公司全部公事招待需经公司领导审批， 一定依照 “先报批、 后招待” 的原则（在食堂内部用餐由副总以上领导署名审批；在公司食堂外用餐需经总经理 署名审批）。 4.3 对口原则： 公司应依据贵宾级别、 重要性、安排对应业务部门、 平等级他人员接 待。 估算原则：依据当年公司同意的本部门招待估算计划，各部门按月计划额度执 行。， 4.5 保密原则：招待贵宾时要严守公司奥密。 4.2 招待流程 招待准备 各单位进行招待工作时要提早 1 天通知办公室， 确认贵宾人数、 级别、性别等 信息，由办公室协调对口部门落实招待任务，并供给后勤保障。 公司招待需要公司领导出头的，一定提早 1 天通知办公室。 4.2.4 办公室与招待部门共同商讨按贵宾人数、 规格、级别、来访时间等酌情安排招待标准 , 制定招待日程安排，预定机票、车票、住宿等 , 并通知参加会见及会谈的公司领导。 若需要安排旅行或礼物馈送等项目， 须经总经理同意， 由办公室与招待部门根 据实质状况及贵宾要求等安排旅行路线等项目，如贵宾不主动提出其余要求，原则 上不安排其余活动。 招待使用会议室须提早 1 天通知办公室准备会场，按招待标准摆放水果、花 卉、烟、茶水、音响设施、投影设施、贵宾名牌、欢迎标牌等，依据需要安排礼仪或 主持。若有对外宣传的重要事件，由办公室联系当地媒体并做相应安排。 办公室依据招待需要安排所需车辆， 务必保证车体洁净整齐、 车辆性能优秀、 油量充分、安全行驶等。 招待标准 5.1 一级招待标准 陪伴：由公司总经理、副总经理陪伴，若有需要对口单位经理（主任）一同陪 同。 迎宾：总经理、副总经理及对口单位经理（主任）负责迎接，贵宾抵达后应提 前安排招待人员介绍， 介绍时要注意次序， 先高级别、 后初级别、 先客后主、 先女后 男。 观光：贵宾提出要观光厂区时， 由总经理、 副总经理陪伴或副总经理以上领导 指派有关人员进行介绍，介绍时务必简短、清楚、脚踏实地。 会谈：因工作需要进行会谈，由总经理、副总经理及对口单位经理（主任）参 加；因技术需要，对口单位技术人员出席参加。 5.2 二级标准 陪伴：副总经理陪伴，若有需要对口单位经理（主任）一同陪伴。 迎宾：副总经理及对口单位经理 （主任）负责迎接， 贵宾抵达后应提早安排接 待人员介绍，介绍时要注意次序，先高级别、后初级别、先客后主、先女后男。 观光：贵宾要观光厂区时， 由副总经理陪伴， 指派有关技术人员进行介绍， 介 绍务必简介、清楚、脚踏实地。 5.2.4 会谈：因工作需要进行会谈， 由副总经理及对口职能部室 （车间）经理（主任）参加，因技术需要，对口单位技术人员出席参加。 5.3 三级标准 陪伴：由对口单位经理（主任）陪伴。 迎宾：由对口单位经理 （主任）负责迎接， 贵宾抵达后由提早安排的招待人员 介绍，介绍时要注意次序，先高级别、后初级别、先客后主、先女后男。 观光：贵宾要观光厂区时， 由对口单位经理 （主任）或许指派有关技术人员进 行介绍，介绍时务必简介、清楚、脚踏实地。 会谈：因工作需要进行会谈，对口单位经理（主任）与技术人员参加。 5.4 餐标： 一般业务人员用餐， 一般安排在公司餐厅， 标准为 20— 40 元/ 人，白酒 100 元 瓶，香烟 20 元 / 盒，并配红酒和饮料； 来客是公司副总以上或业务主要负责人以及高级别客人， 需要出门订餐时， 由 有关部门提早通知办公室预定宴会酒店，原则上一定到签署用餐协议的酒店预约， 招待标准视贵宾级别、人数而定，餐标： 60— 120 元 / 人，白酒 180— 300 元 / 瓶，香 烟 20— 40 元/ 盒，并配红酒和饮料。 5.5 住宿： 如需住宿由办公室提早预定住宿旅馆，原则上到与公司签署住宿协议的酒店入住， 住宿标准： 一级标准四星、五星级酒店。 二级标准：当地的二、三星酒店。 以上住宿标准能够依据客人要求安排，花费原则上由贵宾自理。假如贵宾提出住宿 在公司客房，办公室应优先安排。 5.6 暂时性招待 暂时性招待由对口单位负责，招待标准依据《公司招待标准及流程》 。 暂时性招待用餐及住宿依据公司招待标准。 5.7 花费结算： 公司餐厅款待的一律由分管副总或部门经理在附有菜单明细的款待审批单上 署名方可奏效。