某公司网上营业厅整站合作运营项目合作运营方案79.pdfVIP

中国电信股份有限公司分公司 网上营业厅整站合作运营项目 合作运营方案 目录 1 项目背景 4 2 总体运营目标及规划 4 2.1 开展合作运营项目的目标 4 2.2 合作运营项目实施原则 5 3 运营内容及方案 5 3.1 网厅主题活动的策划、开发运营及推广 5 3.1.1 营销活动的策划原则 5 3.1.2 营销活动的策划方法 7 3.1.3 营销活动的策划过程 8 3.1.4 营销活动的策划步骤 8 3.1.5 营销活动案例介绍 10 3.1.6 活动效果分析 12 3.2 网厅体验优化 12 3.2.1 网厅 UI/UE 优化建议 12 3.2.2 页面装载速度优化 14 3.2.3 用户交互体验优化 16 3.3 互联网营销 20 3.3.1 网站营销思路 20 3.3.2 营销推广策划服务流程 22 3.3.3 营销活动推广建议 25 3.4 触点营销 35 3.4.1 营销素材设计 35 3.4.2 客户触点管控 37 3.5 运营数据分析 44 3.5.1 运营分析机制 44 3.5.2 电子渠道日常运营数据分析 46 3.5.3 客户行为特征及触点营销效果分析 5 1 3.5.4 营销活动效果评估 5 1 3.6 精准营销 58 3.6.1 客户群管理 58 3.6.2 精准营销管理 59 4 运营管理与考核 60 4.1 项目管理 60 4.1.1 项目运营组织架构 60 4.1.2 团队职责及服务内容