施工项目质量保证计划及质量控制方法.docx

施工项目质量保证计划及质量控制方法 （一）本项目的质量计划 1、质量目标：工程一次验收合格率100%，定向目标达到合同约定，争创AA市海河杯，合同履行率100%，顾客满意率95%以上，力争达到100%。 2、产品实现的策划： 2.1 为确保产品和服务达到质量的要求，应对产品和服务实现过程进行策划和开发，策划活动由项目经理和项目工程师负责，由项目工程师归档管理和组织实施。产品实现流程图： 2.2 项目经理部对产品实现过程的策划，应进行如下控制： 2.2.1 明确产品项目和质量目标符合法律法规和顾客的要求。 2.2.2 确定产品和服务所需过程，同时确定这些过程所需的资源、设施、文件。 2.2.3 确定产品和服务过程验证或确认活动，以及验收标准。 2.2.4 确定产品和服务过程符合性所必要的记录。 2.3 策划的输出应按公司的相关文件要求编制管理计划或施工组织设计，并对管理计划或施工组织设计实施的结果进行监督检查。 3.与顾客有关的过程： 为正确识别、理解并满足顾客的要求，重点解决好与产品有关要求的确定和评审和与顾客沟通的工作。 3.1 与产品有关要求的确定，通过对招标文件的评审确定与产品有关的要求： 3.1.1 对工期、质量、交付及服务等方面规定的要求。 3.1.2 明示的、隐含的要求。 3.1.3 有关的法律、法规和规范标准要求。 3.1.4 顾客的其他要求。 3.2 合同管理评审： 本项目根据公司《管理手册》的要求，执行《与顾客有关的过程控制程序》。由项目经理、项目工程师和项目预算员、资料员负责。项目参加合同评审是为了能准确的识别和理解合同或协议的要求，避免给顾客和供方带来经济和质量上的风险损失，确保合同履行、变更和解除的合法性，维护双方的合法权益。 3.2.1 项目经理负责接收建设施工合同，项目经理与项目预算员参加公司和分公司对合同评审，对工程承包范围质量、工期、进度、施工方案等主要内容进行确认并做好确认记录。 3.2.2 项目经理和项目预算员参加或组织合同执行期间合同变更的评审。 3.2.3 项目经理和项目预算员要做好合同实施过程中，按基础、主体两施工阶段进行评审，并将情况填写施工过程中合同实施状况评审表，报分公司预算科。 3.2.4 项目经理和项目预算员负责与顾客洽商，并做好洽商记录，建立洽商签证台账，并将洽商结果反馈给有关部门，统计员做好洽商记录的发放记录。 3.2.5 合同履行中所发生的函件、审批手续、双方签字手续、合同更改资料等要保留存查，该工程资料保存五年。 3.2.6 本工程合同遵照《中华人民共和国合同法》国发（1983）122号《建筑安装工程承包合同条例》（GF—1999—0201）建筑工程施工合同签订，使用《AA建设工程施工合同》文本签定。 3.3 顾客沟通： 3.3.1 我公司项目经理部在投标过程、施工过程交付及服务回访等过程中建立与顾客沟通渠道，并获得必要的信息，以确保充分理解顾客的要求和期望及法律法规的要求，并转化为企业的要求。 3.3.2 项目经理部负责收集有关产品的信息，市场调研和相关方的要求。通过施工过程的质量控制，质量管理，提高工程产品的质量，不断满足顾客的要求。 3.3.3 项目经理部负责在施工过程中对合同的执行情况，顾客的满意程度和要求、交付和交付后根据顾客的要求，即使处理解决顾客提出的要求并取得顾客认可。 4、采购 4.1 采购过程： 项目的采购活动包括：物资设备采购、工具机械租赁（含操作者）、工程专业分包采购以及办公设备采购等，采购过程执行《物资采购控制程序》、《分包管理程序》等规定。对采购的全过程予以控制。物资采购和工具机械租赁由供应科和机械科负责，劳务、工程专业分包采购由合同管理科负责，办公设备采购由行政科负责，配合项目确保工程产品的物资设备需求。业主自供货物接收见总公司《程序文件》。 评价选择合格供方： 公司和项目经理部对供方实行评价选择合格供方，建立合格供方名录。 4.1.1 企业资质情况：供方的名称、地点、合法资质、法人、电话、涉及的产品、供方简历、生产能力、技术水平、人员状况。 4.1.2 与本企业合作的业绩，能力情况。 4.1.3 供方质量体系对于产品的保证能力，供方能否提供材质单、合格证。 4.1.4 业绩评价：供方提供产品和服务的质量及供货能力、价格、服务履约情况、售后服务情况，作好相关的记录。 4.2 采购信息管理： 4.2.1 为保证采购工作能够满足工程要求的实现，采购文件应明确采购内容的技术经济方面的要求、对供方企业资质和人员资格的要求信息，项目经理部采购人员根据项目施工进度计划及材料需用量（编制物资需用计划）详细注明材料采购的品种、规格、型号、数量、产品标准和交付时间经项目经理审核签字后报分公司主管经理批准。 4.2.2 采购文件形式： 4.2.2.1 物资采