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志愿者礼仪通用的培训;一、志愿者与志愿服务;志愿者（volunteer）;志愿服务;志愿精神; 志愿者的文化建设受到重视;二、做高素质的志愿者;1、文明礼仪是形象;2、责任心是金子;3、有效沟通是虹桥;4、专业技能是法宝;5、团队合作是力量;; 二、志愿者的礼仪;1、什么是礼仪？;志愿者的礼仪;2、志愿者的形象塑造;2、志愿者的形象塑造;志愿者仪容礼仪;志愿者仪容礼仪;志愿者仪容礼仪;志愿者仪容礼仪;志愿者服饰礼仪;志愿者的仪态;志愿者的仪态;表情神态礼仪;志愿者语言礼仪;3、岗位礼仪;介 绍;握 手;?? 导;电梯礼仪;电梯礼仪;;三、做健康平安的志愿者; 1、树立安全意识; 2、掌握安全常识;我志愿 我奉献 我快乐;突然停电怎么办？;电梯遇险怎么办？ ;遇到火灾怎么办？ ;遇有浓烟用湿毛巾捂鼻，弯腰低头迅速撤离，不要向狭窄的角落退避。勿入电梯。
身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。
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