快递员工规章制度.docVIP

快递员工规章制度 快递员工规章制度 快递员工规章制度 快递职工规章制度 【篇一：快递公司业务员管理制度】 业务员管理制度 目录 一、例会制度 二、考勤管理制度 三、收派管理制度 四、薪资构造及核查制度 五、cod 管理制度 七、问题件、仲裁、投诉管理制度 八、时效监控管理制度 例会制度 一、目的 为规范公司内部各项会议及各种培训流程，一致会议管理模式，减 少会议数目、缩短会议时间，提高会议质量，特拟订本制度。 二、会议分类 （一）、各部门主管周会制度 1、主持与记录：由公司经理主持，助理记录 2、召开时间：每周一 18:30 （网点依据实质状况调整时间）。特别 原由需要更期召开的由总经办提早通知。 3、参加人员：部门主管 4、会议内容：各部门主管报告上周工作状况，对当前存在的问题提 出解决方案，拟订本周工作计划。 （二）、业务员周例会制度 1、主持与记录：由业务经理主持并记录。 2、召开时间：每个月第一个周二 18：30 点（网点依据实质状况调整 时间）。特别原由需要缓期召开时由业务经理提早通知。 3、参加人员：所有业务员、分司各部门主管。因为特别原由不可以参 加例会的，应提早向公司经理告假。 4、会议内容： （1）上周基本数据报告，存在的问题及解决方案； （2）有关培训 （3）本周本部门工作计划。 （三）、其余会议 有关部门依据实质工作需要不按期地召开。会议的内容主假如针对 运营管理、企划工作、培训等专项工作进行议论、布署和总结。 三、会议纪律 1、要严格恪守会议的开始时间，提早 5 分钟抵达会议现场。不得缺 席、迟到、早走，会议记录人员登记到会状况。迟到则资助 10 元， 迟到每超出 10 分钟增加 10 元，挨次累加。如需告假需经会议招集 人赞同。无故缺席者，资助 50 元。 2、主管级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应起码提早 一天通知。迟到的则缴纳 100 元资助费，迟到每超出 10 分钟增加 10 元，挨次累加。 3、所有参会人员在开会期间应将手机等通信设备设置为无声或震动 状态。会议期间，所有 与会人员不得看报纸杂志、听音乐、玩手机等做与会议没关的动作。 发现有以上状况者，一次资助 10 元，成长 10 次。 附则： 本制度由总经办负责解说，若有未尽事宜，将按公司有关规定执行 考勤管理制度 为了规范职工正常工作时间，保护公司正常工作次序，特拟订本制 度，本制度合用于公司所有职工。 一、考勤内容 1、公司考勤推行例会点名手工考勤方式，考勤记录作为薪资表依照。 每个月 5 号前宣布上个月考勤记录，有疑问的请在 10 号前向总经办提 出，逾期各部门无权改正。 2、职工在工作时间固守岗位，不得擅辞职责，职工一定恪守公司上 下班时间，不得迟到、早走或旷工。 3、考勤须知： 迟到、早走处分：初次迟到、早走处分 10 元，每增加 10 分钟加罚 10 元，多次按几何倍数增进步行处分；一个月累计迟到 7 次者，属 于严重违犯公司制度，按自动辞职办理，当月薪资不予发放。迟到、 早走 2 小时（含）以上按旷工办理。 旷工：旷工一天处分 100 元，多次旷工按几何倍数增进步行处分； 一个月旷工 3 天（含）以上，或许一年累计 6 天（含）以上者，属 严重违犯公司制度，按自动辞职办理，当月薪资不予发放。 二、告假制度 1、因故需告假时，提早一天写告假条报部门主管。告假时间在两天 之内的，主管赞同后即可休假；告假时间 3 天及一周之内的，需报 经理审批。除特别状况外，不一样意一周以上的假期。 2、电话告假将视为无效。（除特别状况外） 3、告假条经审批后交总经办存档，假期结束后需到总经办办理销假 手续。 4、以下状况按旷工办理 告假没有告假条； 告假在没按规定审批下来以前擅辞职责； 假期逾期没向主管或经理办理续假手续； 三、全勤奖 全勤：正常到岗整月，无歇息、无告假、无旷工。全勤奖 200 元。 附则： 本制度由总经办负责解说，若有未尽事宜，将按公司有关规定执行 收派管理制度 为提高公司操作效率，提高快件派送时效，特拟订本制度。 一、基本要求 1、仪容仪表 齐整、干净、着工装、带工牌、禁拖鞋、禁短裤、禁赤膊 2、礼貌用语 接电话表示身份 “您好， **圆通 ”挂电话时应说 “感谢您的来电，再会 ” 语气要轻柔，不行僵硬，不得情绪化状态接听。 3、准时 准时上班、清场快速、取件准时、派送实时 4、投诉 客户投诉，确立是业务员责任的：投诉到本公司，处分 50 元，投诉 到总公司处分 100 元，投诉到邮政管理局处分 200 元。因投诉产生 的罚款由自己肩负。 5、花费 现付款、到付款、代收货款、月结款实时缴纳，擅自克扣或挪用将 处以 500 元罚款 /次。 6、听从管理 听从领导安排，不一样意出现顶嘴领导等的状况 7、通信通畅