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护理服务工作计划报告 护理服务工作计划报告 PAGE PAGE14 护理服务工作计划报告 PAGE 2021年优质护理效劳工作方案报告 一、树立指导思想，明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心〞，全面实施优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满意为目标的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳，提高效劳质量。 二、具体优质护理效劳内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理平安措施 1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。 新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。 2)不定期的进行护理平安隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管 理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3)强化平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、 根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高效劳质量 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严〞入手，有方案的对护士进行培训与考核。加