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XX房地产开发有限企业营销策划中心制度汇编(20200916065636) XX房地产开发有限企业营销策划中心制度汇编(20200916065636) PAGE / NUMPAGES XX房地产开发有限企业营销策划中心制度汇编(20200916065636) 长沙新泓信房地产开发有限企业 营销策划中心制度汇编 目 录 营销策划控制程序 3 第一章 营销策划控制目的和职责 3 第二章 项当先期营销策划控制 3 第三章 项目导入期的营销策划控制 6 第四章 销售中心开放期营销策划控制 10 第五章 项目开盘期营销策划控制 11 第六章 营销策划推行期的控制 14 营销策划质量控制规程 18 第一章 营销策划质量控制的目的和职责 18 第二章 营销策划质量控制的流程 18 专项策划活动管理规程 23 第一章 专项策划活动管理的目的和职责 23 第二章 专项策划活动管理的流程 23 营销表记系统管理规程 25 第 一 章 系 管 理 的 目 的 和 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2 5 第 二 章 系管 理 的 工 作 程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2 5 销售价格管理规程 28 第一章 售价格管理的目的和 28 第二章 售价格管理的流程 28 协议、合同管理规程 31 第一章 、合同管理 程 31 第二章 、合同管理流程 31 催款工作规程 35 第一章 催款工作的目的和 35 第二章 催款工作的流程 35 房产品交付工作规程 38 第一章 房 品交付工作的 38 第二章 房 品交付工作的流程 38 客户投诉办理工作规程 43 第一章 客 投 理工作的 43 第二章 客 抽 理工作的流程 43 客 触点信息见告制度 54 第 一 章 客 触 点 信 息 告 知 制 度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 4 第 二 章 客 触 点 信 息 告 知 制 度 的 内 容 及 考 核 方 式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 4 客 意 工 作 程 ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 7 第 一 章 客 意 度 的 目 的 和 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 7 第 二 章 客 意 的 流 程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 7 附 ： 修整改 准及 限要求 营销策划控制程序 第一章 营销策划控制目的和职责 第一条 营销策划控制目的 明确营销策划工作的流程和要求， 对要点节点严格控制， 以保证营销策划工作顺利达成，同时成立企业优异形象，提升品牌有名度。 第二条 营销策划控制职责 一、企业总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。 二、企业营销策划中心负责睁开项目营销策划工作， 制定相关策划文件并组织推行。 第二章 项当先期营销策划控制 第一条 部门组建及人员招聘 一、营销策划中心应最少在项目开盘前 12 个月，编写《营销策划中心部门组建 方案》，依照企业、项目实质情况，拟订部门整体编制、岗位设置、人员数 量等，经企业分管领导、负责人审查后，报企业审批。 二、营销策划中心应最少在项目开盘前 6 个月，与行政管理中心共同达成各岗 位的人员招聘。其中销售人员应最少在项目销售展现中心启用前 2 个月全 部招聘到位。 附则：未准时达成人员招聘的，扣罚行政管理中心总监 100 元/ 人。 第二条 市场检查 一、企业营销策划中心应合时组织营销策划人员进行当地房地产市场检查， 为项目的产品策划、营销策划供应依照。 二、市场检查前应拟订《市场检查计划》 ，并报营销策划中心总监审批。《市场调 查计划》应包括以下主要内容： （一）市场检查目的 （二）市场检查内容、范围和方式 （三）市场检查时间 （四）市场检查人员安排 （五）制定市场检查表 三、市场检查人员应付市场检查资料进行收集、整理和解析，并拟写《市场检查 报告》。报告应包括以下内容： （一）检查目的 （二）检查内容 （三）检查结果 （四）检查结论、建讲和对策 四、《市场检查报告》要求 （一）报告内容客观、真实、正确，要点突出； （二）报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料； （三）报告中的重要数据应注明数据本源或出处； （四）报告中所