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浅谈内容社区设计之一： 内容生产 【编者按】以下内容来自于小猫会织网，分享了内容社区要解决两件事：内容生产和发挥内容沉淀 价值，让我们先看看内容的生产。正文如下： 这篇文章主要是对近期面临的产品困惑的梳理，根据已有的浅显经验和观察对内容社区的设计进行 了整理。部分观点和多位同事进行了讨论，谢谢大家的指正。谬误之处欢迎拍砖吐槽。 内容社区主要特征：内容源自用户，内容被组织后作为核心服务进一步服务用户。典型的有豆瓣书 影音，百度百科 /知道，蚂蜂窝，大众点评，下厨房，美丽说 /蘑菇街等。下文的举例也主要以这几 个网站为主。 内容社区要解决两件事：内容生产和发挥内容沉淀价值。首先，让我们先看看内容的生产。 　　第一个问题：谁在产生内容 ? 我们把能发布内容的用户称作种子用户，我就职网站的某内容产品种子用户数和登录用户数的比例 约为 1：160 。其它网站呢 ?让我们看看蚂蜂窝和豆瓣。两个网站帖子 ID都是按时间递增，所以可以 根据不同日期间帖子 ID的差值统计一个月的内容条数。如下： 　　蚂蜂窝 根据 8.28 的帖子与 9.28 的帖子 ID差值，可以算出蚂蜂窝上 9 月发帖量至多 30385 。假设所有内容都是 不同用户发布，作为活跃用户数达 300 万的网站，蚂蜂窝上的种子用户最高比例为 1： 100 以上都是假设所有内容是不同用户发布下的比例，考虑到在种子用户群体中，少数活跃种子用户可 能产生大部分的内容，所以写内容的人在总群体的比例会更低。 写到这，总结一条简单的道理：写内容的功能不是设计给每个人的。相反，很少有人会用到。这个 道理经常被忽略，当团队需要提高内容量时，产品同学们很容易的提出： 写的体验不够好“ ”， 写的“ 成本太高 ”， 写的引导不够，“ button 不够突出 ”等改进意见，我认为这些都是站在让普通人来写内容 的角度提出的 合理“ ”建议 (因为大多时候，产品经理自己就是个不会发内容的普通人 )，但这样的改进 往往鲜有成效。这时 PM 们应该反问自己 我们是那百里挑一的人吗“ ? 我们了解他们吗 ? ” 　第二个问题：如何让种子用户到你的社区产生内容 ? 　　一， 内驱力 有沉淀价值的内容，一定是有生产成本的，那么，用户为社区贡献内容的内心驱动力是什么 ? 内驱力 源自用户心理，并非产品赋予的，但社区的产品设计可以激发并不断强化它。一些常见能产生内驱 力的用户心理如下： 　 1 ，价值观认可 产品价值观对于普通人来说可能只是一句空话，但对于重视想法态度，行动力强的种子用户而言， 却可能是很大的激励。宣扬价值观和态度的设计在内容社区中屡见不鲜。如： 设计 tips: 传扬社区的态度 　2 ，社会认同 有人地方就有江湖，有观点的地方就会有碰撞。有想法的 异类“ ”有时耐不住寂寞，如果有合适的 舞台，有专业的观众，他们就可能拿起自己的笔枪。 设计 tips: 内容本身有客观的评价体系，让优质内容成为显性内容 ;营造权威、专业的氛围 　　 3 ，自我表现 设计 tips: 彰显 “自我”，让用户体现个性化 ;等级，称号，粉丝数等对人的，可炫耀的评价体系 ;树立标 杆用户 ;重视成员间互动 　4 ，互惠原理 　　 5 ，厄 …… 有一部分不吐不快的心理，我只能概括为倾诉欲 内驱力是多元的，往往多条心理因素使然，在社区设计中可以根据内容需求不同围绕其中某些点进 行强化。了解社区种子用户追求的什么并围绕着用户内驱力进行功能设计很重要。引用《筑巢引凤 》里描述高黏性社区的一句话：一半是设计，一半是心理 。 　　二， 激励 激励分为引导和反馈两部分。分别解决用户的两个问题 我为什么写“ ”和 我写了能怎样“ ”。 　引导 引导：通过产品和运营的方式激发用户的内驱力，从而促进内容产生。引导的重要性一般体现在用 户前几次发布内容，尤其是第