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推销技巧实务;一.推销礼仪和说话技巧;一.推销礼仪;二.谈话技巧;常用的话术 小小寒喧 语调 行为语言;三.如何接触客户和创造 良好的第一印象;接触的心理准备 登门恐惧心的克服法 信心的拓展 性格与兴趣之适应 掌握谈判要点;拒绝的处理 金律—一切推销都是在被拒绝时开始的 意图—两只手的业绩比高 机会—站在他的立场谈问题：;[是的…还有](yes…And)话术的应用 轻微危机压迫的暗示法 良性意识的启导 讲[差额]对他有利 你会讲价值，他就不讲价格 友善的迫向中心点集中;接触??话术 基本商谈话术 礼貌词令 情动词令 机变词令;发问法 使他有话说、喜欢说 问[如何] 问是否 问非此即彼 随机反问法;答述法 有问必答，答必中肯 回答之后，紧接发问 重述他的要点 为他[设计]的精神;拒绝要委婉，答应要干脆 倾听术 争辩无益论;二.成功的接近与商谈技巧;一.接近客户话术技巧;突出的自我介绍 应用见证客户资料 应用有影响力之第三者介绍 勿急于推介产品，以客户关心之事为主题引起话题，使兴趣高亢再导入正题。;讲辞内容建立在可能产生的利益，提供的服务、赠品，新产品介绍。 利用悬疑问话式，引起客户好奇心。 勿多话，聆听的艺术很重要的;对客户周遭的人，同样表示关心、重视，他们也可能是决定购买影响者。 销售用具整理清爽有序，应用得体。 初访不成，可以书信、电话作随后致谢，以利