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提升员工素质;2007年12月28日在北京举办的《全国商界峰会论坛》中总结出当今企业85%所面临的四大问题：;素质：; 态度的定义： 你内心的想法外在的表现给别人的一种感觉叫做态度。  态度：军人——服从  五星级酒店服务员——微笑服务  公司员工——;态度五个等级：　;找到自己的坐标努力向前进发！; 公司人才有四种;——王永庆;案例（2）：高总在美国的遭遇 ……;《细节决??成败》作者：汪中求;1、要求下属之前先要求自己;第一、职业道德——态度（回顾）; 一、思考力  案例：  一幅漫画……1665年;二、自主力;三、合作力; 成功是什么，成功就是实现你的预期目标。一切的成就，一切的努力都是为了目标的达成。然而，可悲的是，在现实生活中，很多人甚至连目标都没有。很多人之所以没有成就，原因就是他们没有明确的目标。 哈佛大学1953年曾经做过这样一个关于目标对人生结果影响的调查，一群意气风发的天之骄子从哈佛大学毕业了，他们即将开始走向社会。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，