接待礼仪培训;学习目标;高效的学习方法;礼仪概述;礼仪概述;礼仪的定义丨礼仪的作用;礼仪的作用;接待礼仪及服务标准;仪容仪表:整洁、干净、落落大方;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;仪容仪表丨姿势;为了表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。若是多人同时握手,应并排而站,中间为尊,左右次之的顺序,交叉握手。;服务礼仪;服务礼仪:自我介绍;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;服务礼仪:致意;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。;应将名片正面面对对方,双手奉上,眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”
递上名片时也清楚的说出自己的单位和姓名。;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;无意识地玩弄对方的名片。
把对方名片放进裤子口袋。
当场在对方名片上写备忘事情。
先于上司向客户递交名片。;服务礼仪:会客室入座;服务礼仪丨电话礼仪丨沟通技巧;电话拨通后,先报上自己的公司及姓名,如需转接,请对方转接。
确认接听者后,在进行交谈,避免误认人造成尴尬。
如果拨错电话,请务必道歉。
待对方
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