窗口单位作风建设工作汇报（共3篇）.docVIP

窗口单位作风建设工作汇报（共3篇） 第1篇：窗口单位作风建设工作措施 “群众满足办事窗口”，使之真正成为人民群众满足的“规范窗口”、“便民窗口”。 一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、用法文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素养和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康进展的目标。 二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持干净卫生，柜台设置标牌便利服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要预备的材料，为服务对象供应查询服务，配置坐椅，免费供应有关政策宣扬资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容干净，挂牌上岗，落实首问首接负责制。 三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必需提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与商量相结合的方式增加业务素养，全面了解政策、吃透政策。 四是加强工作考核监督。进一步细化考核方法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《看法本》、《看法反馈表》，公布监督