某儿童照相馆私域运营方案.pdfVIP

宝宝儿童摄影私域流量运营方案 实操白皮书 一、私域流量池搭建 1.1个人号四件套 想要构建线上私域流量，将客户引流到微端，做持续的跟进服务，产 生复购和转介绍，要做的第一步就是构建线上真实、有趣、内容丰富 的真实人设，让客户可以真真实实的感受到这个人的存在，他不是一 个冷冰冰的的客服形象，而是可以给你答疑解惑、帮你实现预约更方 便，同时可以给你带来专业儿童摄影和母婴相关知识、热爱工作和生 活的有血有肉的人。 为了更好的搭建宝宝的线上私域流量池，我们将在个人号四件套及朋 友圈内容规划人设，将人设落地，打造更容易被信赖，产生粘度的真 实人设。为了更好的实际运营情况，符合我们的工作流程，在客服人 员的配置上，我们设计了以下四个人设： ①桔子：主要负责新媒体渠道 （比如小红书）的承接、运营和转化； ②西柚：负责付费广告投放流量的承接、运营和转化； ③桃子：负责医院合作渠道的承接 （新生儿照）、运营和后端转化； ④柠檬：负责门店内自然流量的承接、运营和转化。 1.1.1昵称 （水果） 昵称是个人号对外展示形象的重要组成部分，是门店的免费广告位。 同时，在平时聊天、点赞、评论，你的微信好友都能看到你的昵称， 不能让人第一时间记住你并知道你是做什么的，对他有什么帮助，那 用户在需要帮助的时候，也不会想起你。 团队建议：将四个微信昵称分别设置成以下几个名字 新媒体渠道：桔子|宝宝 投放渠道：西柚|宝宝 医院渠道：桃子|宝宝 店内客服：柠檬|宝宝 1.1.2头像 微信头像≈个人真实形象。团队不建议使用宝宝LOGO，原因是 商业性质太强，客户会有戒备心，很难对你发布的内容产生信赖。毕 竟在客户心理认为，客户和门店之间，永远都存在着销售关系，避免 产生客户持续的抵触，让客户更快的接受个人号输出的内容。 团队建议：将微信头像优化为真人工作照头像，右下角加上宝宝 logo，头像示例： 1.1.3背景图 添加好友的第一步，基本上都会打开朋友圈看一眼。所以朋友圈 的背景图是万万不可以忽视的地方，朋友圈背景图设置的巧妙，可以 给人留下非常好的第一印象。基于我们要打造的人设，同时为了输出 品牌的文化、团队的专业、产品的质量。 团队建议将朋友圈背景图设置成：全体员工大合照 1.1.4个性签名 个性签名就是对自己个人人设的补充说明，所以你要在个性签名中简 明扼要的告诉客户，你能做什么，你可以帮助到你的好友什么。 团队建议：将个性签名修改为“在线预约、咨询，有什么问题随时找 我哦～” 1.2原有投放渠道账号 原有投放渠道做的都是售前服务的工作，因此此个人号的四件套设置 参考 “西柚|宝宝”的四件套。 1.3个人号朋友圈落地 如何更好的向用户展现个人人设形象，除了个人号四件套，还需 要打磨朋友圈的日常内容输出，通过不同板块的内容持续输出，产生 高度信任，同时可以在朋友圈内产生互动，产生信任。同时在我们推 出活动的时候，朋友圈发售产生收益。基于宝宝儿童摄影个人人设定 位，我们将个人人设定位为一个喜欢小孩，懂时尚、有品味，认真对 待生活和工作，而且还超级有趣、感性的的年轻妈妈形象。从上述这 些人设打造板块来看，我们将人设朋友圈落地规划为几个板块。 1. 个人的生活状态：包括正能量，生活品质，学习成长等等方面。 2. 个人的工作状态：包括工作收获，宝宝小故事等等。 3. 门店宣传：包括摄影师、爱婴师、引导师宣传，服装道具、外景 展现等等。 4. 拍摄小知识分享：在家里、出去玩简单拍照小知识分享。 5. 公众号/视频号内容推送：公众号/视频号中对新主题、新套餐的 宣传及摄影知识的讲解。 个人号人设定位的主要落地方式，就是通过朋友圈的日常内容输 出来打造的。包括每天发什么素材，以何种形式发、几点发、发几条、 发完之后要做什么动作，都要提前设计好。 每一条发出去的朋友圈，都应该为塑造个人形象以及为引导用户拍摄 新主题，新风格准备，为提供客户价值，增加粘性，做长期会员准备， 而不是想发什么就发什么。 首先，要了解发布禁忌，以下内容绝对不可以发： ⚫ 负面、负能量信息 ⚫ 谣言类文章、过度正能量的文章 ⚫ 心灵鸡汤 （劝人善良之类的） ⚫ 刷屏 （同一时间段发布多条消息） 朋友圈的内容发布做成标准可执行的流程，不是今天有灵感就发 10 条，明天心情不好只发1条；全部都发广告也是不可取的，这样很难 和顾客之间建立信任关系，容易被人拉黑，如果你的顾客添加你的第 一时间，就感受到