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医院优化流程() 医院优化流程() PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE14 医院优化流程() PAGE 医院就诊流程优化——挂号、取药 问题介绍： 长期以来，医院 已经形成了“三长一短〞的就诊模式，即挂号、收费、取药时间长，实 际就诊时间短，整个就诊流程 “难、繁、慢、乱、差 〞.患者到医院就诊不能及时接受检查、 及时手术，有时候危急病人都会被耽误， 延长患者在医院就诊时间的现象司空见惯。 我们小 组就决定运用自己有限的 IE知识尽力来改善目前医院就诊过程中存在的问题。 研究背景： 看病难的矛盾已经成为当前社会的热点， 仔细分析当前看病难的实质， 程不合理引起的。由于大城市医院里排队挂号时间长 ,挂号难得现象日趋严重  很多都是医院流,这一问题影响 了病患的就诊质量以及时间  .问题的产生原因处了看病的人数超过了医院可以正常接收的范 围之外  ,医院内部挂号处的位置的不合理  ,也容易让现场拥堵  .排队时间长  ,给患者带来了不方 便,甚者,会耽误病患的病情 . 处于对这种问题现象的关注 ,我组希望可以在医院排队挂号方面进行相应的优化和改 善。优化改善的目的十分简单， 一是为了减少患者排队的时间， 二是为了减少医院工作人员 的工作量，并更加有效地工作。更合理的工作结构，大幅度地减轻工作人员工作量。 对于研究对象的选取，我们注意到在 11月5日，南京鼓楼医