会所服务礼仪.pptxVIP

服务礼仪;礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，;服务礼仪与服务意识之间的关系 ;（1）什么是服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务人员良好风度与素养。 ;（2）酒店服务礼仪包含哪些部分;（3）顾客喜欢什么样的服务人员1, 端庄大方。忌讳（面情木纳，一脸死相 ） 2，声音温和，甜美 。忌讳（河东狮吼） 3，温柔体贴，耐心细致 。忌讳（以貌取人，不一视同仁） 4，有主见，可以及时处理各种事情。忌讳（碰到事情就先上级请示，等上级来处理。）;礼仪之着装篇  “礼为情貌”——意谓一个人的礼仪容止为内心的显现。;耳环？;;; 整洁：多么新款的时装若不够整洁，将大大影响穿着者的仪容，无论是上班抑或普通上街的便服，均以整齐清洁为原则。　 配合身份：既符合经济原则，又不会给人突兀感。在办公室，太寒酸或太高贵的服装都不宜穿，尤其是千万别穿比上司名贵的服装。与不同身份的人接触，也有不同的穿着技巧，既要配合自己的身份，也要配合对方的身份，这样会有助于彼此的沟通。与性格开朗的人接触，宜穿颜色较鲜明的衣服；对方若是较保守严肃的，应穿颜色较低调、款式较保守的服装；与公司职