美容美发行业资料：剪发前如何让顾客主动消费.docVIP

剪发前如何让顾客主动消费 价格沟通的原则：明朗 要想让客人在你这里永续消费，发型设计和价格都得让客人服帖。在动剪刀前价格一定要向客人讲清楚，让客人明明白白消费。这样他才有理由在发型设计满意的情况下继续光顾你的店，否则即使发型满意而价格给他留下“心结”，这位客人可能只在你店里一次性消费，如果发性设计不满意，价格又没有在沟通好的情况下超出客人的“价格心理底线”。客人因此可能拒绝买单。 如何向客人推荐不同价位：一般发廊多设有高，中，低不同的价位，发型师推荐“消费价格”准则是：熟可由发型师推荐，生客自己挑选。即使是生客也会要求发型师推荐项目的情况，建议发型师先介绍最低价位，然后由客人自己挑选，这时发型师仍起到推荐的作用，最终如何消费由客人自己决定。 客人拒绝买单的心态 客人最讨厌先斩后奏，发型师私自做主给客人使用产品，做发型的中间过程可能使用到的基本项目之外的付费产品，这时必须向客人说明产品的单价，使用数量。 客人拒绝买单的心态是：发型做的不专业，价格还这么贵，我事先没想到这么贵，做发型之前你又不把价格告诉我。客人认定了是宰客。 当客人询问价格时，发型师应避免使用模糊言语：“不贵的”，“洗掉再说”，“你需要什么价位”，“产品不一样价格不一样”。