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公关礼仪;开篇之前;公关礼仪;;;中国国际形象; 负面形象;美国皮尤研究中心民意调查中国四种国际形象;三鹿集团的悲剧;公共关系之于个人、企业、国家重要性;;;;（一）什么是公共关系;（二） 、公共关系与其他几个关系的界定 （对公共关系认识偏差的分析） 1、公共关系不同于庸俗关系 2、公共关系不同于人际关系 3、公共关系不同于宣传 4、公共关系不同于广告;1、公共关系不同于庸俗关系 区别： （1）、两者产生的条件不同。庸俗关系搞的是不正之风，是生产力不发达、市场经济发??不完善、商品供应不充足的产物。而公共关系则是生产力高度发达、市场经济高度发展，商品竞争日益激烈的产物。 （2）、两者运用的手段不同。庸俗关系运用的手段大都是行贿受贿、吃喝玩乐、吹拍拉扯等见不得人的私下交易，已达到损人利己、损公肥私、相互利用并满足私欲的手段。公共关系则是运用科学的、艺术的信息传播与双向沟通来促成交往相互理解与真诚合作。 （3）、两者产生的影响不同。庸俗关系把人际关系“商品化”，而公共关系把商品关系“人情化”。因此，我们决不能把公共关系理解为拉关系走后门。 ;2、公共关系不同于人际关系 区别：（1）主体不同。公共关系的主体是组织，处理的是组织和公众之间的关系；人际关系的主体是个人，处理的是个人和个人之间的关系。 （2）服务的对象不同。公共关系服务于组织，最后收