保险理念的有效沟通92页.pptxVIP

保险理念的有效沟通;目录;前言;目录;从讲解到有效沟通;乙店员 你好，来啦！（面带笑容） 你下班挺早的，上次差不多也是这时候过来的，在这附近上班吗？（话题自然、不远不近） 我看你年龄不大，但是挺会穿衣服的，上次那条裙子和今天的小外套都挺衬你的（赞美具体、投其所好） 这次想买件上衣还是裙子、裤子？看着还行的都试试，咱们也算是邻居了，多给你优惠点（自来熟、关系拉近） …… 你帮我看看这件挂哪儿比较好？这边还是这边？（另类赞美、锁定客户）;甲店员 VS 乙店员;从讲解到有效沟通;从讲解到有效沟通;目录;专业化销售流程中的沟通; 计划与活动 主顾开拓 接触前准备 接触 说明 促成 售后服务;沟通自己 计划与活动：eg.《梦想和通往梦想的道路》 主顾开拓 接触前准备;接触前准备 知识准备： 专业的（公司、产品、保险理念） 边缘的（金融相关） 其他的（eg.玉） 物质准备： 公司提供的：折页、条款、单据、礼品…… 自己准备的：展业夹（保单、分红证明、计划书、 媒体报道、图表……） 心理准备： 调整心态：自信、愉快、豁达 端正理念：我是谁？我在做什么？我该怎么做？;端正理念 我是谁？ 金融销售、服务