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信息系统维护;企业信息管理师（助理级）;4 信息系统维护;4.1 系统维护基本知识;一、学习目标;4.1 系统维护基本知识;二、技能和方法;（1）系统软件维护;（2）系统硬件维护;（3）系统网络维护 ;4.1 系统维护基本知识;三、相关知识;（一）操作系统的功能和类型; 操作系统的主要功能是管理计算机中的资源，包括： ①处理器管理 ②存储器管理 ③设备管理 ④文件管理 ⑤作业管理; ① 批处理操作系统 ② 分时操作系统 ③ 实时操作系统 ;① 批处理操作系统;② 分时操作系统;③ 实时操作系统;（二）计算机的工作环境;（三）计算机硬件的日常维护;（四）常见故障的排除方法;4 信息系统开发;4.2 应用系统管理;一、学习目标;4.2 应用系统管理;二、技能和方法;（1）发现并修正应用程序测试未发现的问题。 （2）针对管理活动的变化（用户需求变化）进行的应用系统修改、增加。 （3）由于硬件及相应的系统软件更新，必须对应用系统软件进行维护。 ;（1）通过信息系统的基本结构、功能结构分析应用系统的组成。 （2）通过分析信息系统的网络计算结构理解具体应用系统的运行机制和原理。 （3）找出并设法解决应用系统运行的故障或潜在隐患。 ;4.2 应用系统管理;三、相关知识;（一）应用