“科技”时代的公关行业变革.pdfVIP

“科技+ ”时代的公关行业变革 距离阿尔法狗击败李世石才刚过去两年，我们身边越 来越多的领域已经开始被看不见的机器人替代。从无人驾 驶，到智能家居，甚至在金融行业，机器人写稿已经变成了 主流，其效果又快又准。传统生活方式无一例外地受到了科 技的冲击，品牌公关行业自然也不例外。近年来，一些传统 的广告、公关公司开始先知先觉地打造自己的科技团队，以 智能投放平台和品牌声誉管理为主。这样直接出现了两个趋 势。首先，低附加值的品牌传播重复劳动，逐渐将会由程序 和算法代替， 这是毋庸置疑的； 其次， 高附加值的品牌管理、 调研等，影响则相对较小。 和金融服务一样，广告公关是非常难被科技所驱动的一 个行业，因为其中嫁接着大量的“沟通”元素。那么，在这 个渗透成本很高的行业当中，变革是如何产生的？ 为何科技变革会成为驱动传播行业的变革 科技进步是一种人道主义。 科技帮助人们从无穷无尽的生存劳作中解放出来，也帮 助那些不拥有生产资料的人通过自己的思想来改变这个世 界。科技的变革适用于任何行业。相比于零售行业的无人付 款和智能货架等等，公关传播行业为什么会被渗透的如此之 晚，其实原因在于信息的不对称。 以金融服务行业和传播行业做比较，这两个行业非常之 像。金融行业对外强调自身的科技渗透率如何之高，智能算 法如何之强，其实骨子里依然是靠着信息不对称来赚取利润 的，比如当下谁都说不清楚的“智能投顾” 。传播行业也一 样，十年来，我们用富媒体信息流精准传播这些词来跟客户 售卖渠道，却忽略了最终能给消费者带来的价值。所以，大 势所趋，现在更多的广告主喜欢把最大额度的预算投放在传 统节目植入，其原因就是尝试了一圈，交了学费，还是找不 到更有效的方法，那就只能选最不容易犯错的。 所以，正像“互联网 + ”让买卖双方可以成本更低进行 交易一样， “科技+ ”也可以让广告主、传播公司、用户三个 环节有效的闭环起来。 2016 年 -2017 年应该是 “科技+ ”公关 时代的元年，其中率先变革的是传统网络视频行业。随着大 量自制剧的产生，网络视频平台的集中度持续增高，以爱奇 艺、腾讯和优酷为首的第一阵营，为了争夺广告主的预算开 始从科技端下手。同样的，公关公司也开始本着用户第一的 使命为突破口，而“科技 + ”解决的第一个问题就是数据。 还是以视频传播举例子，眼下付费成为了趋势，大大降 低了广告的触达率，同时前贴片时间越来越长，也分散了用 户的关注度。所以，从数据方面， “科技+ ”帮助投放公司和 广告主解决的第一个问题就是精准，而这个精准不是仅靠后 台数据就可以支撑的。通过公关的沟通、取样、调查，比如 语音等新技术，很好地判断出用户的年龄、性别、地域等属 性，实现精准触达。也就是说，如果现在有人要投放抖音的 广告，你把用户定义为“女性” ，其实这个准确率是非常差 的。而“科技 + ”的公关模式可以帮你把用户画像勾勒出来， 辅助决策。 当然，视频科技只是带给公关传播变革的一个领域，从 中我们大概就可以明白为什么传播的壁垒会被科技“攻破” 。 谁都希望解放身体，解放思想，让投资决策的成本更低，这 是“科技 + ”的头号属性。 “科技+ ”会给传播行业带来什么 “科技+ ”的传播时代，沟通的成本变得越低，触达率 就越精准，从而导致不仅媒体渠道方，即使公关公司都开始 尝试做一些平台，来让广告主看得清自己的预算是怎么投出 去的。如果说最早的媒体监测平台是“科技 +1.0 ”的话，现 在的针对数字化社交媒体的投放工具，以及“内容 -用户 -策 略”的营销工作平台，则可以称为“科技 +2.0 ”。