店铺营业流程.pptxVIP

潘记精英 迈向成功 欢迎参加潘记培训课程;前言;前言;店铺营业流程;课程大纲;第一讲：营业前;开店前准备;参加晨会：;参加晨会：;检查货品及各区位同事工作所需物品是否到位 ;核对报表;第二讲：营业中;一、店铺广播;二、迎宾;三、各个柜组;四、收银台：;终端店铺标准销售流程 ;赞美;赞美;赞美练习：;自我检测与提升练习 ;吸引客人的方式:忙碌;吸引客人的方式:忙碌;吸引客人的方式:忙碌;吸引客人的方式:忙碌;店铺标准销售流程 ;一、迎宾;???、迎宾;二、寻机;二、寻机;二、寻机;三、开场;三、开场;三、开场;顾客对错误语言的反应过程:;开场技巧一 新款开场;开场技巧一 新款开场;开场技巧二 促销开场;开场技巧三 赞美开场：;开场技巧四 制造热销开场：;开场技巧五 唯一性开场;开场技巧运用检查表;开场技巧运用检查表;四、体验\试穿;四、体验\试穿;试穿过程中的沟通;第一步:如何巧妙发问?;第一步:如何巧妙发问?;第一步:如何巧妙发问?;第一步:如何巧妙发问?;第一步:如何巧妙发问?;自我检测与提升练习;自我检测与提升练习;第二步:如何激发购买欲望?;第二步:如何激发购买欲望?;第二步:如何激发购买欲望?;第二步:如何激发购买欲望?;第二步:如何激发购买欲望?;自我检测与提升练习;第三步:如何处理反对问题?;第三步:如何处理反对问题?;第三步:如何处理反对问题?;第三步:如何处理反对问题?;第三步:如何处理反对问题?;第三步:如何处理反对问题?;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;试穿中常见的反对问题;五、开单;五、开单;六、送客;迎宾→寻机→开场→体验→开单→送客;第六部分 如何处理客户投诉;一、常见的顾客投诉原因;一、常见的顾客投诉原因;一、常见的顾客投诉原因;一、常见的顾客投诉原因;二、正确处理顾客投诉的流程;三、几种顾客投诉的处理方法;三、几种顾客投诉的处理方法;三、几种顾客投诉的处理方法;三、几种顾客投诉的处理方法;三、几种顾客投诉的处理方法;常见客户类型及应对要点：;常见客户类型及应对要点：;良好心态;本次课程到此结束;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although th