现代礼仪(,迎来送往).pptxVIP

欢迎来到 礼仪课堂;第八讲 迎来送往;接 待; 一、接待的概念; 二、接待的类型;2 以接待场所为标准划分 ①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。 ②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。 虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。; 三、接待的原则; 四、接待规格;接待规格的基本体现有三点： 一是接待费用支出的多少 ； 二是级别问题。根据接待主要人员身份的确定级别 ； 三是接待规模的大小。;1、接待规格的确定方法;无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素： 1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等） 2) 确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。 ; 2、 接待费用; 3、接待的规格中的级别问题;接待中的礼宾次序; 礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照一定的惯例和规则约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。;一、 常见的礼宾次序;（一）不对等关系，排序有规则;1、主席台位次的一般规则： ;2、接待过程中的次序规范;行进中的位次;并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般让客人走在中央或内侧； 单行行进