海南航空九航线竞争状况市场研究项目建议书.pptx

海南航空九航线竞争状况市场研究[2002CN-Q0060];知识产权;项目背景;;项目研究目的;市场细分;上图之解析： 图的最左边是两个本次项目需解决的问题：“市场有效细分”和“竞争策略分析”； 中间蓝色虚线框内为本次调研如何解决这两个问题： 市场细分：通过调研了解旅客的构成特征及消费习惯特征，并找到有效的市场细分指标； 竞争策略分析：通过了解各航线竞争对手目前销售手段及结合旅客特征，了解旅客对这些销售手段的反映，从而分析竞争对手的举措对市场的影响； 图的最右边则???本次调研最终将支持海航市场部收益中心对市场策略和竞争策略的制定。 ; 旅客人群特征 包括性别、年龄、教育程度、工作状况、单位性质、职位、收入状况等 旅客出行及购票特征 对以上各项指标进行检验及筛选，进行市场细分分析，了解各目标市场状况及特征。 ; 指定航线竞争对手销售策略分析 - 指定航线竞争对手定义 - 指定航线竞争对手航班时间 - 指定航线竞争对手航班销售策略及限制条件 旅客对竞争对手销售策略的偏好情况 - 对销售优惠措施的喜好程度 - 对销售限制条件的考虑 - 旅客忠诚度与流失 海航应对策略建议;1、项目执行城市及航线： 航线为海口=北京、海口=上海、海口=广州、海口=西安、深圳=重庆、 深圳=成都、深圳=郑州、深圳=武汉、广州=大连，共九条，依此涉及城市包括海口、北京、上海、广州、西安、重庆、成都、郑州、深圳、武汉、大连十一个城市 2、调研方法： - 文案研究/二手资料分析：了解各指定航线目前的竞争对手状况 - 旅客调研：竞争对手旅客采用预约面访问卷调研，海航旅客采用机上问卷调研。 注，采用“预约面访”调研方式的原因为：考虑在目标城市中找到乘坐过指定航线的人群占总体人群的比例非常低，而采用通过售票点预约等方法找到这些旅客相对比较可行，故建议采用这种调研方式。 ;3、样本量估算及分配： 样本量估算及分配主要考虑以下几方面： - 航线：航线间旅客构成及购票过程差异较大，故需分航线考虑； - 航空公司：考虑调研方法不同，竞争对手旅客调研方法采用预约面访的方法，每条航线上竞争对手的选择方式及样本分配有待获得航线资料后商确，而海航旅客则采用机上调研的方法即可； - 旅客居住城市：依据EMR过往研究经验，各城市居民对消费品的购买过程差异甚远，故需对每条航线中两个不同城市居民分别设定样本量。 基于以上考虑，各类细分样本量以50样本计算，分配如下： 以上共合计1800样本，其中由EMR收集900样本，海航自行收集900样本（但由EMR负责问卷设计、指引及数据处理分析等）。 ; 4、受访者条件： - 竞争对手旅客：过去三个月内乘坐过指定航线的旅客（非海航旅客） - 海航旅客：当次乘坐指定航线的旅客（海航机上旅客），航班需平均选择平时日与周六日的旅客进行调研。 ;;;;保密原则;项目执行时间;项目费 用;;;东 方 市 场 研 究 有 限 公 司 简 单 介 绍The EMR Marketing Research Co.,LTD;“东方”的历史;东方的经营宗旨;东 方 的 网 络;东方主要中国公司;信息产业 广东省移动通信局 广东省数据通信局 广东省邮电管理局 广州电信局 东莞市电信局 广东省邮电科学院 东莞联通 上海长城宽带 中兴通信;日用品 中国宝洁，八年多的合作伙伴 日本宝洁 菲律宾宝洁 食品饮料 PEPSI 中国广东健力宝集团有限公司 家乐氏（中国）有限公司 法国达能饮料 药品 西安杨森 昆明制药 华北制药 ;房地产 广州日报报业集团 中泰国际广场 香港太古广场广州海天房产 广州丽江花园 怡安花园 中南花园 广州恒基集团 南海城建开发总公司 化工行业 英国帝国化工ICI 日本化工 德国巴斯夫;一、八年多与PG的合作经验，形成了一套完善的定量研究质量控制体系，数据信息的收集专业、严格、规范 二、研究员主要是社会学、营销学、管理学专业的博士、硕士等专业人员，拥有国内一流的数理统计和分析力量 三、受到海内外专家严格规范的专业培训，座谈会主持人有良好的心理学知识基础 四、研究员对中国国情有深刻理解，能较好把握数字背后的历史和文化意义，出色完成过多项大型的咨询顾问项目 五、对客户强烈的责任心和一丝不苟的工作精神，强调优质、快捷的服务;六、近十年中国市场个案研究的丰富知识和经验 七、欧洲市场研究协会（ESOMAR）、美国营销协会（AMA）资深会员，广泛而密切的海外资讯交流 八、客户面广而精，国外与PG、三星、AMOCO石油等跨国性企业合作，国内主要选择实力雄厚的行业领导者为长期合作伙伴，如中国电信、科龙、健力宝等，为他们提供一整套完整的市场研究、营销顾问服务 九、遍布全国各地的机构拥有方