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公共图书馆精细化管理论文 一、树立精细化管理之思想 精细化管理的落实，涉及到公共图书馆管理过程的方方面面。因此，精细化管理应成为公共图书馆全体工作人员的一种工作作风、价值取向和精神追求。只有公共图书馆的各级领导和全体工作人员对精细化管理形成共识和认同，精细化管理的意识、方法和目标才能得到真正的贯彻和落实，从而取得良好的管理效果。为此，首先公共图书馆的管理者应从实际出发，以人为本，辩证把握部门之间的关系、部门和整体的关系，整体优化精细化管理思想；同时作为基层的馆员，是精细化管理实施的初始者，应从心理上接受和认同精细化管理思想和方式。公共图书馆是以服务于读者为管理导向的，细节服务和细节管理思想要求公共图书馆必需站在读者的立场上审视各项业务与服务工作。同时在工作中一切以读者为中心，贯穿“读者第一”的思想，提供为读者贴心的服务。如在采编业务部门为了实施精细化管理思想，可以从关注服务读者的细节上开展工作；如优化操作流程、业务外包、开辟“绿色渠道”、缩短读书见到新书的周期。从读者立场组织信息、为读者建立人性化的检索界面等；通过为读者提供优质的、细致的、超出读者期望的服务，获得读者对公共图书馆的赞誉，从而提高公共图书馆的管理效益。 二、以量化思想为管理依据 俗话说，细节决定成败。精细化管理的特点是一切以细节开始，落实在细节上。精细化管理也是一种量化的管理