房地产高端项目体验营销规划与管理.pptxVIP

高端项目体验营销规划与管理 ——房地产2010年市场营销战略研讨 ;目录指引;高端项目的核心竞争力在哪里？;;房地产市场环境发生根本性转变，高端产品如何应对？ ;地段优势得天独厚 区位定位产品，扬长避短。 奢华、科技、创新设计 多样化营销手段—— 体验式营销;伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出,体验营销（Experiential Marketing）是站在客户的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为客户消费时是理性与感性兼具的，保持客户在消费前、消费中和消费后的体验一致性是创造产品附加值和建立品牌的成功关键。 ;从传统营销到体验营销的变革;;客户体验;高端项目体验营销——保持各个关键接触点客户体验的一致; 把项目定位转化为 客户可体验的品牌 把客户体验分解为 每个部门的工作 ;高端项目体验营销规划第一步：目标客户定位;目录指引;;高端项目定位策略;产品提供的核心使用价值与利益，例如：;;;毕越案例：某高端项目客户接触点重视程度分析;;毕越案例：某高端项目客户对产品设计接触点满意度分析;毕越案例：某高端项目客户对产品接触点重视程度分析;;客户接触点综合评价分析;主要改进点讨论;; 工地大门 ;;目录指引;;;;目录指引;;;在所有受访者中，社区物业管理人员素质有47.0%比较重视，42.2%非常重视，大门入口保安人员形象及服务有45.0%比较重视，41.9%非常重视。;在所有受访者中，交房流程合理性比较重视的占45.1%，非常重视的占36.2%，交房手续办理人员专业性与服务水平比较重视的占45.3%，非常重视的占33.7%。;项目的产品定位不等于品牌定位 ;目录指引;高端项目定位策略; 建筑外观 景观设计 ;“以客户为导向的战略源于市场需要而不是产品本身。只有在满足客户需要的基础上，才能调整生产方案，进而获得更适合需要的产品。”——Jan Carlzon;结束，谢谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.-