注重细节 强化制度 构建和谐(1).pdfVIP

注重细节 强化制度 构建和谐 各位评委、业主代表： 大家好，今天很高兴与大家相聚在一起，随着会东县第二期经济适 用住房工程进入尾声，各位业主即将入住新房，又一个具有现代气息的 居住小区住宅呈现在会东人民面前，同时伴随而来如怎样有效发挥小区 的职能作用，怎样切实解决居住环境等相关问题摆在各位面前。 为此，我公司根据会东县第二期经济适用住房小区物业管理的分 析，按照 “管理程序化、服务标准化、待人亲情化、收费合理化”的经 营宗旨，提出构建 “会东县第二期经济适用住房小区文化区”的人居理 想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生 活方式高度融合的 “文化社区”的管理 目标。为此今天我们就公司情 况，服务定位、理念、特色，机构设置、人员配备，重点做好几项服务 和物业管理成本预算向各位作如下汇报： 一、在逆境中不断发展壮大的西昌华昌物业管理有限责任公司 西昌华昌物业管理有限责任公司系四川烟草工业有限责任公司西昌 分厂工会委员会独资持有的有限责任公司，公司注册资金410万元，经 营业务范围主要有园林绿化工程、物业管理、工程维修、劳务代理、搬 运、装卸、清洁卫生 （包 括高空清洁卫生）、烟草行业废旧回收处理等。 西昌华昌物业管理有限责任公司是一家具有三级物业管理资质的物 业管理企业，公司主要经营项 目有：小区物业管理、生产厂区物业管 理、环境卫生清洁和绿化养护业管理有限责任公司，公司目前开展的物 业管理业务包括：川烟工业公司西昌烟厂城内南坛和胜利路生活区物业 管理、生产厂区物业管理，烟厂生产辅助工作管理，以及四川三益烟草 工业有限责任公司 （包括会东、会理、德昌复烤厂）环境卫生、园林绿 化、餐厅管理、客房服务等物业管理项 目。 公司服务宗旨是：以先进的管理方法，一流的服务质量，为客户提 供满意的服务。 企业年度盈亏：公司自成立以来在各级部门的支持下，在员工的共 同努力下，实现利润逐年增长，2011年上缴国家税收达三十余万元，净 利润达60余万元。 二、机构设置、人员配备情况 （一）管理机构设置 根据 “会东县第二期经济适用住房”物业实际情况，为更好满足物 业使用人的需求，拟设置以管理处主任为中心的四个职能部的直线职能 制的组织管理体系。 物业管理处组织机构图 华昌物业公司 会东第二期经济适用房管理处 客户服务中心 环境维护服务 公共秩序维护 工程维养服务中心 中心 强 电 强 给 受 特 综 环 杀 环 巡 交 门 治 电 梯 弱 排 理 约 合 境 虫 境 逻 通 岗 安 运 运 电 水 咨 服 管 清 灭 绿 岗 停 固 消 行 行 器 运 询 务 理 洁 害 化 车 定 防 指 管 维 行 保 档 保 服 服 场 岗 监 班 理 修 维 修 案 洁 务 务 管 控 修 投 管 服 理 诉 理 务 服