全面质量管理全国统考试卷-教学文案.pdfVIP

学习 好资料 附件 1 ： 新一轮全面质量管理 ( 第二版 ) 普及教育全国统考试卷 单位： 考场： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、判断题（每题 1 分，共 20 分） （对者用“√”表示，不对者用“×”表示） 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。