营销部对客文件处理流程.docxVIP

High quality manuscripts are welcome to download High quality manuscripts are welcome to download 营销部对客文件处理流程 营销部对客文件处理流程 作业编号 作 业 流 程 图 作 业 标 准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 传真 传真 电话 上 网 打 印 复 印 确认需求 对客文件处理 问 候 询问需求 介绍收费标准准 校 核 校 核 开 单 开 单 送 客 送 客 2.1.1 办公室文员负责对客文件处理工作。 2.1.2 办公室文员迎接到办公室需处理文件的客人，同时礼貌的问候，并安排客人入座，递上茶水。 2.1.3 此时，办公室文员应征询客人需要提供各种服务。 2.1.4 得到客人答复后，办公室文员应向客人介绍处理文件（打印、复印、上网等）的收费标准。 2.1.6 客人同意收费标准后，办公室文员应根据客人要求提供相应的服务。 2.1.8 待客人核对所处理的文件资料正确无误后，办公室文员应开制多用单（一式四联）交由客人签字，并将前三联交相关收银台，并让收银员签字，第四