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QCC品管圈推行实务培训培训大纲一、QCC品管圈基础知识二、如何推行QCC品管圈活动三、QCC品管圈实战一、QCC品管圈基础知识1、品管圈的概念2、品管圈的产生和发展3、品管圈的分类4、推行品管圈的意义1、品管圈的概念QCC:QUALITY CONTROL CYCLE 由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称之为“品管圈（QCC）”。我们三人一组，把球投进去，一定要拿冠军！=++中锋前锋后卫 1、品管圈的概念QCC活动： 此小集团,作为TQM的一部分,在自我启发、相互启示下，运用各种QC手法、IE手法，全员参与，对自已的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称之为“QCC活动”。 2、品管圈的产生和方法品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有38年的历史。石川馨博士名言:“只要有人的地方就适合实施品管圈活动。” 2、品管圈的产生和方法1960年日本科技联盟（JUSE）引发“现场与QC”1963年日本仙台第一次QCC大会，正式定义QCC1970年台湾举行第一次QCC大会，邀请日本石川馨博士到台北讲授QCC。1975年QCC被台湾“经济部”工业局中心卫生工厂全面导入并命名“团结圈”。1996年国际品管圈联盟成立，并定义从1970年起每年轮流举办国际品管大会（ICQCC）1997年中国北京召开第22届ICQCC大会。3、品管圈的分类现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。 特点：这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。有利于提高班组的活力和改善习惯的养成。3、品管圈的分类攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工三结合组成，解决有一定难度的质量关键问题为目的。特点：在我国的QC小组中所占比例较大，选题比较侧重于技术性，课题难度较大，活动周期长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。3、品管圈的分类管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的.特点：课题、难度、取得的效果有大有小，取决于涉及的范围的大小。3、品管圈的分类服务型：由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。特点：这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。社会效益比较明显，有利于社会风气的改善。4、推行品管圈活动的意义它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物人管理重点的转变： 管結果管因素管理方法的转变： 监督管理自主管理管理心态的转变： 被动接受主动参与4、推行品管圈活动的意义QCC活动与人性管理 人类的5种需求与QCC之关联 需求实施QCC活动可。。。。 生理可以改善企业体质、繁荣企业，是企业获利成长，员工自然获得更优的待遇与福利安全可以不断改善 ，消除现场不良，扑灭现场意外事件，使企业永续经营，员工不会有朝不保夕之感。社会实施QCC活动最重视的就是圈员的团体活动，相互启发及意见之沟通等，使个人与现场溶为一体。自我QCC活动活用脑力激荡、全员参与、全员发言，提出创意及构想（ESP）进而满足自我需求 自我实现QCC活动中，时时刻刻发掘现场问题，提出改善 之对策，当提出之对策获得上司或公司认可时，所享受的成就感，就满足自我实现之需求。 4、推行品管圈活动的意义我是谁，我要干什么？4、推行品管圈活动的意义提升干部管理能力健全TQM优秀管理人才之摇篮提升员工品质意识QCC活动现场改善 创建QCDMS更佳效应全员参与全员品管自主自发提升积极性促进沟通消除本位主义QCC之目的 4、推行品管圈活动的意义品管圈的成果提高素质、提高效率既出优品又出人才改变工作态度职业道德、責任感、团对精神改善管理綜合运用目标管理技术人性管理技术重点管理技术问題分析技术鼓舞士气纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁降低成本，增加效益美國著名管理学家戴明說：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！这是对QCC的中肯评价。5、品管圈之独特特点独特一:中坚以上干部不组圈，但一定要参与，即应扮演如支持、鼓励、关心辅导等之角色；独特二:组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成；独特三:不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈；5、品管圈之独特特点独特四:有时所谈谈问题牵涉其它部门时，可合并为两个圈一起讨论，称之为“联合圈”；独特五:圈员们的自动自发精神，如购买一些书籍相互研讨、轮读、报告；独