电子商务概论微信营销的业务要素微淘.docxVIP

知识模块 微淘 微淘是手机淘宝变形的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的 \t /item/%E5%BE%AE%E6%B7%98/_blank 手机购物服务。 图1-1 微淘 微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过 \t /item/%E5%BE%AE%E6%B7%98/_blank 订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。 其实微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。 相对来说，微淘比较重媒体、少社交。微淘站在手淘这个巨人的肩膀上，一直都是卖家非常重要的移动流量来源。 01 三大愿景 （1）对消费者：微淘是在移动互联网时代，私人智能化手机购物助手。生活消费贴身小秘书，省钱、时尚、便捷、放心是未来手机消费的代名词； （2）对商家：微淘是在移动互联网时代，商家面向消费者的移动电商平台。通过微淘，商家可以进行客户关系管理，品牌传递，精准互动，基于位置的导购，及成交转化； （3）第三方导购中介：微淘是一个移动互联网时代，生活消费服务平台。成千上万的生活达人、第三方导购媒体通过知识、情报、互动，满足消费者形形色色的生活消费导购需求。 图1-2 微淘 02 作用 （1）流量价值：无线大势所趋，很多店铺移动端的成交额已超过PC端。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。 （2）营销价值：卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，同时多一个渠道触达用户，引导转化。 （3）CRM价值： 通过资讯、活动等内容，微淘不仅吸引新客户，更能维护老客户，增加客户粘性。 03 如何做好微淘 图1-3 微淘 （1）做好微淘定位，满足目标客户群的需求　　在当下移动高速发展的时代，不管是在公交上还是地铁上，甚至外出吃饭，你都可以看到上班族、学生等打开手机闲逛淘宝。所以，你若不开通 手机淘宝就等于白白浪费了资源。中小卖家要想利用好微淘这个工具，首先要明确自身的优势，了解客户的需求，了解目标客户的消费习惯，这样才能更好的发挥客户信息平台的作用。在微淘上推荐宝贝时，要把优惠的信息同时标注出来，引起目标群体的关注。　　（2）借助一阳指，装修好手机店铺　　　　不要以为自己是小卖家，就觉得低人一等了，小卖家有小卖家的好。纵使你没有接到淘宝无线运营公众号的内测邀请码，但也要淘我所爱，淘我所惜。在开通微淘后，卖家们可以借助一阳指这个手机店铺管理利器，创建特色二维码，同时，要让二维码看起来舒服点，把手机店铺和微淘装修得更有特色些，让进来的客户有扫码的欲望，并转换成你的粉丝。　　（3）把握访问时段，发布微友所想所爱　　很明显，现在的手机淘宝活跃度可谓是越来越高，若还不会手机淘宝那就OUT了。小卖家要如何利用好微淘开启社交之路，要把握一天的几个时间段：早上7：00~8:00，中午11:30~12：30，晚上5：00~6:00，这几个时间段正是上班族、学生，乘车、乘地铁玩手机打发时间的居多，一些吸引人的新闻八卦、好吃好玩，发发小心情、说说天气、晒图片等等，都是个很不错的选择。若店家经营的是母婴类产品，就可以说一些妈妈关注宝宝成长注意的事，像减肥、美容等问题提出话题，力争多多吸引微友，不断吸粉，扩大粉丝群。　　据调查数据结果显示：微淘用户访问的高峰时段为：0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。所以这几个时间段发布宝贝，看的人是最多的，成交转化率也最高。微淘增大了粉丝回访率，使微淘逐步成为手机淘宝的子频道。　　（4）利用微淘广播， 参与活动　　做微淘推广，内容一定要够吸引力，要有创新的意识，通过广播推广出去，以最大程度的增加粉丝量。其次，可用二维码和广播链接，怎样才能称得上是一条好的广播？内容一定不能死板，图文并茂，温馨得体，这样才能吸引更多的目标用户，但可不能只有链接，最好发布一下有创意性的广告。这样的图文并茂消息，才能最大更为吸引目标客户群。　　（5）设置微淘专享，提高活跃度　　手机专享价是一款专门针对手机端下单的促销工具， 可实现在手机和电脑上不同的促销价格折扣。手机专享价是打爆无线店铺的利器，它能让我们的宝贝带有了“ 手机专享”的标签，获得手机端搜索加权，使宝贝优先被展示，而且手机优惠越多，排名越靠前，是一个极佳的推广方法。