平安医院总结计划.docVIP

安全医院总结计划 安全医院总结计划 PAGE / NUMPAGES 安全医院总结计划 安全医院工作总结 为全面贯彻党的十九大会议精神，卫计委“安全医院”核查标准相关要求，我院进行认真自查，现将张开情况报告以下： 一、领导重视、健全机构、分工负责 我院领导高度重视“安全医院”创办活动，为加快我院创办“安全医院”的步伐，将此项工作列入年内医院工作重点，的确落实创办安全医院领导责任和目标管理，由党政领导带头抓，分管领导详尽抓，责任部门和各职能科室协调 配合。领导组经常深入科室检查督促落实 “安全医院” 工作，把安全工作作为医院的大事来抓， 结合医院治安形势、 医疗、护理和张开医德医风建设工作情况，研究治安安全、医疗安 全、护理安全的良策；如期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、商议、协调、解决的优异系统。 二、建章立制、重视长效、连续改进 一是进一步圆满医院管理制度。 ，每周四下午由业务院长带领职能科室进行业务查房，全方向对科室的质量管理活动进行深入检查和督促，对存在的问题与隐患要求相关科室积极进行现场整改，有力的推动了各项规章制度在临床一线的贯彻落实。重新校正圆满了职能科室联系业务科室工作系统，经过职能科室联系业务科室人员不断将医院的管理理 念，特别是创办“安全医院”的一系列要求，浸透到临床、 医技科室管理工作中，将工作任务贯穿到科室管理活动中， 督促各临床、医技科室成立健全了科级质控系统，使核心制 度的确有效地得以贯彻落实，医疗管理表现新场面。 二是进一步圆满医患沟通系统。加强和圆满了医疗信息 服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形 式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息 公开见告患者及其家属。认真落实住院“一日清单”和“总 清单”制度，便于患者及其家属认识相关价格、收费等。进 — 2— 一步发挥门诊导诊台的作用，做好导诊咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步圆满了现有医患沟通制度，特别是护理张开的品管圈活动和引进新的“追踪管理方法” ，加强了医患之间的沟通和沟通。 三是进一步圆满投诉回访办理制度。理顺全院的投诉回访款待管理事宜，一致由维权科投诉回访款待室负责受理，依照投诉种类，转发至相关科室详尽办理。坚持和圆满投诉办理制度，经过投诉回访室、院长代表、总值班坚持全天款待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调停办理好病人的投诉工作。加大投诉回访中心工作力度，有效延伸了医院服务功能，加强了与病人的沟通沟通。 三、掌握重点、创办氛围、扎实创办 （一）加强宣传，创办创办“安全医院”的优异氛围为配合创办“安全医院”活动，结合医院环境和特点， 我院认真拟订宣传计划，由分管副院长主抓治安工作，经过 举办医疗安全知识培训及防火安全演练、 “三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院职工安全意 识。经过认真学习和广泛宣传，全院职工加强了创办“安全医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。医院治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工犯罪，无因矛盾激化惹起严重结果。全院职工对治安满意率达 ％以上。 （二）突出医疗质量安全核心地位 今年以来， 进一步引深了制度落实， 特别是首诊负责制，三级医师查房制度等医疗核心制度落实明显。围绕工作目标，理顺科室管理系统，经过充分调研，下发了《优化和规 范临床科室收治病人的指导建议》 ，明确了病人收治基根源 则、床位由护士长一致分派、科室执行分组诊疗管理；下发 《关于床位分派（共享）的通知》 ，规范各临床科室的病床使用及应急分派工作， 实现床位分派的科学管理； 下发了《关于张开住院病人复诊预约工作的通知》 ，拟订了详尽工作流程，提高了医疗质量和医疗安全。 （三）加强医德医风建设 3 月份开始，医院在市委领导下，扎实张开了党的公众路线教育实践活动，同时按要求严格落实医德考评制度， 成立医德医风档案， 加强正面教育和合适激励， 以弘扬正气。结合正在张开的党的公众路线教育实践活动，组织全体医务 人员收看“践行公众路线的好模范”系列片，引导大家进一步成立公众见解，更好地联系服务公众，促进医院友善牢固发展。医院在门诊楼、住院部等明显位臵宣告院长、书记公开电话，方便患者反响建讲和建议，并采用建议箱、医患会商会、患者满意度检查和出院患者回访活动等形式，广泛征采患者建讲和建议，并针对性地采用各项改进措施，以评促纠，促进医德医风大转变。 （四）加强护理质量管理，表现连续改进 校正了 2016 年护理质量标准，并对各护理单元质控小成员进行解读；将患者十大安全管理目标细化分解到分 级护理质量标准中，推行质量追踪讨论；增加围手术期护理质量标准，为围手术期患者供应切合规范要