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IT运维管理简介;目录;IT运维管理介绍;ZMIT运维管理体系;目前MIS系统运维流程包括 事件管理流程 事件是指在MIS 在运行过程中发生的任何影响或者可能影响业务和IT工作的事件，例如系统报错。事件管理目的是规范知明服务台在服务等级规定的时间内完成事件的处理，恢复MIS相关服务。 需求管理流程 需求管理给业务用户提供一个MIS系统统一的需求申请、验收的模式，并对需求处理的状态进行更好的。 服务请求管理流程 服务请求包括培训、数据查询、数据修改、文档、其他系统支持等请求。 问题管理流程 问题是由事件升级而来，事件升级成问题后，由MIS系统问题小组（包括SGMW一线、二线和知明公司）跟踪和解决。 变更管理流程 MIS变更管理结合变更评审委员会流程和知明内部变更处理流程，关键掌控点是SGMW变更评审委员会的把控。 ;IT运维流程管理;IT运维流程管理;IT运维流程管理;IT运维管理实例分析;角色定位： 服务台 一线支持人员 二线支持人员 系统开发人员 分析报告：;The end Thank you;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Tuesday, August 24, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:39:2510:39:2510:398/24/2021 10:39:25 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2110:39:2510:39Aug-2124-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:39:2510:39:2510:39Tuesday, August 24, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2110:39:2510:39:25August 24, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。24 八月 202110:39:25 上午10:39:258月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 2110:39 上午8月-2110:39August 24, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/24 10:39:2510:39:2524 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:39:25 上午10:39 上午10:39:258月-21