倾听训练培训资料.pptxVIP

倾听训练倾听训练情景导入 从前有一个年轻人，去拜访苏格拉底，向他求教演讲术，苏格拉底刚开口没说几句话，这位年轻人不但不认真听，反而打断他的话，自己滔滔不绝地讲，以显示自己的才能。苏格拉底说：“我可以教你演讲，但必须收双倍的学费。”年轻人问：“为什么要双倍呢？”苏格拉底说：“要教你两门课，除演讲外，还要上一门课——怎样闭住嘴听别人说话。” 要学会说话，首先就应该学会“听”话。情景中的年轻人表现出来的倾听障碍就是不断打断别人的话语，做不到有效地倾听，更谈不上信息的获得。倾听训练情景解读视频赏析：为什么麦兜点不到想吃的东西呢？视频\麦兜点餐标清 倾听的重要性倾听是首要的沟通技巧倾听：取得智慧的第一步 有智慧的人都是先听再说医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了乔吉拉德说：有两种力量非常伟大。一是倾听，二是微笑。 “倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说！” 有一次，一位顾客去向世界上最伟大的推销员乔·吉拉德买车，乔为他推荐了一种最好的车型，顾客对车很满意，并掏出 万美元打算作定金，眼看生意就要成交了，对方却突然变卦，掉头离去。　对方明明很中意那辆车，为什么改变了态度呢？乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解，到了晚上 点他忍不住按照联系簿上的电话号码打电话给那位顾客。　“您好！我是乔吉拉德，今天