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全面质量管理 TQM TQM:Total Quality Management;全面质量管理的八大原则;;全面质量管理原理 一、全面质量管理的特点和关键 什么是全面？ 1、运用多种手段，系统地保证和提高产品质量 2、控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程 全面质量管理已不是质量管理本身，已渗透到质量成本，也就是全面质量管理。 ;全面质量管理与传统质量管理的区别;以人为本; ;PDCA四个阶段 八个步骤;全面质量管理采用一套科学的、合乎逻辑的工作程序，也即P、D、C、A循环法。PDCA由英文Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）几个词的第一个字母组成。PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，故又称为“戴明环”，是全面质量管理的基本工作方法。;四个阶段 八个步骤;标准化，也就是形成操作规程;P;第三讲 全面质量管理的任务和内容;全面质量管理的内容;看一个案例;看一个案例;3、辅助生产过程的质量管理 （1）物料供应的质量管理 （2）工具供应的质量管理 （3）设备修理的质量管理 设备的“三级保养”工作应由企业的设备管理部门负责组织和领导。维修人员和日常生产活动有密切联系，对保证设备质量，从而保证产品质量，起着重要作用。从质量管理要求来说，他们应做到以下几点： ①经常巡回检查设备，及时发现和解决设备隐患问题，预防设备故障的产生；