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商业综合体运营学习管理标准制度、流程纲领纲领 商业综合体运营学习管理标准制度、流程纲领纲领 商业综合体运营学习管理标准制度、流程纲领纲领 v1.0 可编写可更正 财富广场运营管理 （上半部 . 分谈论稿） 第一部分：物业管理岗位职责 物业经理岗位职责—— 年 月 日推行 职责描述 上级主管 总经理 关系部门 招商部 版次：第一版 物业经理 第 1 页（共 1 页） 物业经理职能描述： 1、负责财富广场物业管理。 2、熟悉相关物业管理的法规和政策，负责贯彻推行公司各项规章制度。 3、拟定物业公司年度、月度、周工作计划，准时提交。 4、负责检查、督查各项制度、流程的执行情况，认真做好工作检查、抽查。 5、对客户的投诉尽量马上上报办理，防范与客户发生争执。 6、负责检查、督查部门平常工作和维修、安全、消防工作。 7、负责部门职工的平常培训工作； 创建部员优异的精神容颜和积极向上的工作心态。 8、配合招商部 进场装修方案审察、装修过程督查；撤场相关手续办理。 9、检查、督查保安部（维修部）、保洁部的平常工作。 10、准时报检财富广场电梯保护及中央空调保护、检修。 11、突发事件上报、办理。 12、直接对总经理负责，协助招商部做好催缴租费及其他临时性工作。 1 v1.0 可编写可更正 物业部负责人阅签： 阅签日期： _______年 ____月 _____日 水、电维修员岗位职责—— 年 月 日推行 职责描述 上级主管 物业经理 关系部门 招商部 版次：第一版 水电维修 第 1 页（共 1 页） 水电维修员职能描述： 1、准时上下班，不迟到，不早退，因故请假，需经理赞同。 2、认真执行各项设施保护规程； 如期对设施、 设施进行全面巡视、 检查， 保证设施机房的安全、干净，发现问题及时上报办理。 3、严格遵守操作规程，防范安全事故发生。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采用应急措施，保证设施、设 备运转正常。 5、认真完成公司如期安排的设施大检修任务。 6、详细填写工作记录，维修记录，建立设施工作维修档案。 7、爱惜设施，节约资料，对日用维修耗资品要认真登记，严禁浪费。 8、当设施发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场办理，并及时上报 物业部经理。 2 v1.0 可编写可更正 9、要亲临现场督察商家展厅装修中电路、 消防、通风口等设施检查工作， 做到早发现问题，早办理。 10、控制、查收商家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问 题及时纠正。 11、对门店各展厅的用电量及装修线路审察要严格把关，杜绝电量超负 荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。 12、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。 13、建立商户的装修档案（包括电气施工图、装修单、装修查收单等商 户装修资料）。 14、对配电间所有记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高 低压配电框电气仪表，交接班工作记录、平常各项巡逻、检修、保养工 作记录，季度、年度停电检修工作记录等。 15、直接对物业经理负责。 水电维修人员阅签： 阅签日期： _______年____月_____日 3 v1.0 可编写可更正 保安主管岗位职责—— 年 月 日推行 职责描述 上级主管 物业经理 关系部门 招商部 版次：第一版 保安主管 第 1 页（共 1 页） 保安部主管岗位职责 1、对财富广场辖区内、外的治安管理、消防安全、车辆管理、停车场负责。 2、熟悉治安管理条例，熟悉安保业务，认识财富广场物业服务各项规章制度，严格 管理、做好安全保护工作。 3、坚持“从严要求，精诚护卫”的目标，认真抓好保安队伍建设，熟悉职工心态， 指导保安工作，加强班组的凝聚力。 4、如实记录工作中出现的情况及办理情况，每日向经理报告；将安保人员反响的各 种信息及时向上级报告。 5、认真做好班组人员考勤，督查班组职工到岗情况，对少勤的重点岗位要及时采用 扑替措施，合理安排岗位，落实好工作职责。 4 v1.0 可编写可更正 7、有组织、有计划的睁开军事训练， 不断提高全体保安的军事涵养与应急反响能力。 8、严禁时的查岗，保证保安在工作中向来保持优异的工作状态。掌握保安的心态， 注意思想动向，及时做好开导工作，防范保安部内部发买卖外情况。 9、加强平常安全管理，如期检查商厦消防、治安情况。对营业场所可能发生的盗窃、 火灾等问题，及时发现和制止，除掉安全隐患。 10、熟悉和掌握各种消防设施的操作和性能，做到驾轻就熟。 11、直接对物业经理负责。 保安部主管阅签： 阅签日期： _______年____月 _____日 保安员岗位职责—— 年 月 日推行 职责描述 上级主管 保安主管 关系部门 版次：第一版 保安员 第1页（共 1页） 保安员岗位职责 1、保安员执勤时必定身穿制服，严整仪容。 2、纠正违章时先敬