项目一 商务礼仪认知.pptVIP

1;【项目导入】;【项目目标】 本项目目标要求学生理解礼仪和商务礼仪的内涵；认识商务礼仪的功能；掌握商 务人员必备的礼仪修养，从而步入学习商务礼仪职业素质与技能的大门。 ;【任务描述】; 我们知道，在市场经济快速发展的今天，商务交际是一项重要技能，商务礼仪的 学习和实践应用直接关系到企业和企业员工的形象甚至命运，只有把握好商务礼仪的 实际操作，在商务活动中不断创新，方能取得较好的工作业绩。 本任务的实施在于通过初步认识礼仪和商务礼???的科学内涵，使学生掌握商务礼 仪的实践应用原则，进而帮助学生运用礼仪知识指导商务实践活动。 ; 一、认识礼仪 （一）礼仪的内涵 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等 因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符 合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共 同遵守的行为规范和准则。 ; 礼仪是一种行为规范,它能使人们的生活更有秩序,使人际关系更为和谐,在现代社 会的许多方面都发挥着重要的作用。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内 在修养和素质的外在表现；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内 容，是企业形象的主要附着点；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的 一种艺术