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景区旅客满意度提升策略研究 景区旅客满意度提升策略研究 景区旅客满意度提升策略研究 景区旅客满意度提升策略研究 院 系：经济管理学院 专 业 班： xxxx 姓 名： xxx 学 号： xxx 指导教师： xxx 2013 年 5 月 景区旅客满意度提升策略研究 Research on the Strategy of Improving Tourist Satisfaction 摘 要 近来几年来，随着旅客满意科学理论在全球范围的推进，相关旅客满意度方面的研 究也日益碰到关注。旅游景区是吸引旅游者前来观光旅游的重要内容，也是旅游产 业中最为核心的构成要素，其吸引力大小和发展水平很大程度上决定着地区旅游业 发展的总水平。经过好多年的开发建设，我国旅游景区获得了很大的发展，已经形 成一批质量高品位高国内外有名的品牌旅游景区，但同时也存在一些亟待解决的发 展问题。对旅客满意度的研究、搜寻旅游景区绩效的单薄环节，以明确工作急需改 进的领域就成为当前旅游景区建设与管理中的重要课题之一。 因此研究旅客满意度， 提升景区的旅游竞争力和服务质量拥有很大的迫切性。本文以景区旅客满意度为背 景，经过解析我国旅游景区的特色，商议旅游景区存在的问题，既而提出提升旅客 满意度的可行性策略。 重点词： 旅游景区 满意度 旅游竞争力 Abstract In recent years, along with