值班人员工作职责.doc

鼓楼区水部街道值班人员工作职责 一、值班人员应提前 5 分钟佩戴好工作牌上岗。值班期间要坚守岗位，不得有 擅自离岗、 脱岗、溜岗等现象。 确因工作需要， 监时离岗， 需找人替岗后方可离开。 二、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关 领导或部门及有关人员。同时要做好传真件的接收工作，并及时通知有关部门或有 关人员领取。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向街道党政主 要领导及有关部门报告。 三、值班电话除工作需要 （如：通知）外，原则上只接不打， 以保证上情下达 四、严格交接班制度。值班人员上、下班时，必需办理好交接手续，认真填写 值班记录，并签名，以示负责。 五、值班人员作为首问责任人， 要热情接待来访人员， 并做好来访人员的引导、 接待、答疑等工作。 六、值班人员要协助做好街道防火、防盗等安全保卫工作。负责上、下班时间 值班室正、侧门的开关。对进出街道的可疑人员及有大件物品的搬动或异常情况， 应主动询问了解并报告。 此外，要协助门卫督促引导街道门前各类车辆的有序停放。 七、值班人员在工作日时间内不得收看电视。严禁有酗酒、打麻将、打扑克等 影响值班工作的行为发生。 八、值班人员应保持值班室环境整洁卫生。 九、若发现违反上述规定，因玩忽职守，失误造成损失或不良影响的实行责任 追究，并按有关规定处理。 十、街道每天 17：30—第二天上午 8：00 的值班工作由聘请的保安人员负责。 保安人员必须严格遵守以上各项规定。 门岗值班员职责 一、上班着装干净整洁，做到仪表端庄，接待人员、处理问题要有礼有节。 二、值班时不准会客闲聊、喝酒、看书报、吃零食、睡觉，不得随意脱离岗位。 三、值班不得迟到、早退，按时交接班，不准无故旷工。 四、严格执行会客、接待登记制度，必须按流程图规范操作，各种手续办理必须正 规有序，不得敷衍了事、随意放行。 五、做好值班记录，内容为本班内发生 的特殊、非正常情况，须交下一班继续观察、处理的问题等，并做好交接班工作。 六、发现异常情况要及时向值班室报告，发生突发事件或紧急情况报告不及的，可 拨打“ 110”电话求援。 七、不得让无关人员随意进入门卫值班室，未经允许不得让亲朋好友在门卫值班室 长时间逗留。 八、做好门卫值班室内外卫生，每天上午 7 点前要打扫、擦拭一遍，做到环境整洁 明亮。 九、保持高度警惕， 对进出人员、 车辆要按章办事， 要定期或不定期查看视频监控， 晚上值班要经常查看视频监控，发现异常情况及时处理，处理不了的要及时报告办 公室。 十、做好报纸杂志的收发工作，及时通知承租单位人员收取，严格信 件、快递包裹领取程序，代收的信件、快递包裹必须落实登记签字制度。 门卫、会客制度 （一）营区内部队家属、职工、临时工和承租单位工作人员进出实行出入证制度， 由营区管理办公室统一办理。 （二）到承租单位联系工作的来访人员且须进入营区内，由来访人先联系被访人， 待被访人电话通知门岗值班室确认后，来访人填写“会客单”，并将有效证件寄存 在门岗值班室。来访结束后，被访人必须在“会客单”上签字，由来访人交给门岗 值班员，取回证件。 （如果来访人的“会客单”上无被访者签字或“会客单”丢失 的，应由被访者到门岗值班室确认并签字，方可取回证件） （三）部队家属、职工、临时工的亲朋好友来访，必须事先与被访人取得联系，如 无人员到门岗接待，必须待被访人电话通知门岗值班员后方可放行。如来访者为装 修施工人员、大型电器和家具送货人员或其他人员，必须由当事人到门岗确认放方 可入内。 （四）凡来承租单位联系工作的来访者，必须于下午下班前离开营区，如有特殊情 况，被访者必须事先与门岗值班室联系沟通，但严禁在营区内留宿；携带物品如办 公电脑的大型物件出营区大门，应由承租单位出具包含物品名称、数量等要素的证 明或工作人员带领并登记后，方可放行，门岗值班员有权进行检查。 （五）承租单位晚上加班人员应当于 23 时前离开营区，如有特殊情况，须提前与 门岗值班室取得联系。 物业公司总值班员岗位职责 一．全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发事件等工作的落实，确 保各方面工作正常有序的运行；按照《应急预案》及时组织处理管理中遇到的突发 事件或意外情况，降低损失，消除负面影响。 二．掌握各物业管理区域客户、房屋建筑结构及各类设备、设施的布局；掌握 监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作情况。 三．督促检查各类设备、设施的运行情况；检查巡视各区域、各部门落实消防 安全、治安管理、清洁卫生情况；督促检查各值班岗位值班人员履行职责情况；协 调处理与业主、 客户之间的关系； 发现问题及时组织处理， 并采取有效的防范措施。 30 分钟内到达现场 30 分钟内到达现场 五．总值班员值班实行 24 小时值班制，