旅游服务礼仪复习资料ppt课件.pptxVIP

大洋州国家 ay ☆ 1^ ☆ ☆ ?新西兰： ☆ ?英国后裔，守时、保守、刻板；信奉基督教、天 主教 ?以奶制品和牛羊肉为主；啤酒销量大；饮食习惯 与英国类同 ?喜忌：与英国一致;礼的起源 ?原始社会：对自然力的顶礼膜拜，图腾 ?奴隶社会：宗教礼制，统治工具，社会等级 ?封建社会：典章制度（政治、宗法），精神统治 支柱，（文字化的“三礼”） ?现代社会：人类社会相互沟通的符号形式，信息 传递的载体;礼仪的社会功能;礼仪修养应注意的关系 ?与社交角色的关系（行为规范、识别标准；角色 差异） ?与道德修养的关系（礼节、礼貌本身就是建立在 道德规范的基础之上） ?与审美意识的关系（本质与形式的统一，在人际 交往中塑造真、善、美） 角色美、道德美、形象美;个人交际中的基本礼仪准则;现代礼仪与旅游活动;第二章个人礼仪;个人礼仪的实质与内涵 ?个人行为的道德规范与标准；社会、国家文化与 传统的象征；民族文明程度与整体形象的标志 ?个人道德、文化素养、教养良知的外在集中表现 ?核心是尊重他人、与人友善、表里如一、内外一 致;个人礼仪的作用;个人礼仪的形成;?、仪容仪表与风度;仪容与仪容美;仪容修饰基本常识;仪容修饰基本常识;仪容修饰基本常识;仪表与风度;应该怎样入座?;______ _____ _____ 应该怎样离座?;二仪态——行为举止;?欣‘员