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[地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1 江苏省导游员考试导游服务技能模拟题1一、填空题问题:1. 导游是______社会的产物，但其原始形式却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的。答案:近代问题:2. 导游服务是一种______型的服务，即通过______的讲解来传播文化、传递知识、促进世界各国以及地区间的文化交流。答案:知识密集 导游员问题:3. 导游服务是一项______和______高度结合的服务性工作。答案:脑力劳动 体力劳动问题:4. 导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______标准实施，对于散客必须按______的内容和标准实施。答案:组团合同 导游服务质量 事前约定问题:5. 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。答案:业余导游员问题:6. 狭义的导游服务集体是由领队、全陪和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的______。答案:地陪 决定性因素问题:7. 接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。答案:组团社 契约性文件问题:8. 根据接待计划上确定的参观旅游项目，对翻译、导游的重点内容做好______和______的准备。答案:外语 介绍资料问题:9. 导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的______和______的处理。答案:静态化 标准化问题:10. 导游语言的正确性原则是指导游员在导游讲解时要使用______的语言，内容要______，逻辑性强。答案:规范化 正确无误问题:11. 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定和发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。答案:标准化服务 国家和行业主管部门问题:12. 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。答案:组织出境旅游的 领导者 代言人问题:13. ______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。答案:模范地遵守职业道德问题:14. 导游人员的带团技能，是指导游人员根据______和______，熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。答案:旅游团的整体需要 不同游客的个别需要 使用价值问题:15. 如散客乘轮船离站，应让客人提前______到达码头。答案:40分钟问题:16. 若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游员要严正驳斥，驳斥要______、______、______，必要时报告有关部门处理。答案:理直气壮 观点鲜明 立场坚定问题:17. 导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于______的累积和______的熏陶。答案:经验 知识问题:18. 作为旅游者来讲，一般都有着一些共同的______和______。答案:心理特征 行为表现问题:19. 散客旅游又称______旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程、______各项旅游费用的旅游形式。答案:自助或半自助 零星现付问题:20. 导游员是旅行社______和______的手段。答案:旅行合同 实现利润二、单项选择题问题:1. 若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是 。A.设法将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁D.让其服用客人自备的止痛药答案:B问题:2. 乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为 。A.0 kgB.10 kgC.15 kgD.20 kg答案:C问题:3. 导游人员的带团纪律是 。A.不与旅游者争吵B.游客至上C.自我控制D.理性答案:A问题:4. 导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了 。A.一视同仁 不卑不亢B.爱国爱企 自尊自强C.遵纪守法 爱岗敬业D.团结协作 顾全大局答案:B问题:5. 导游服务 的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高B.独立性强C.复杂多变D.脑体高度结合答案:C问题:6. 中国第一批职业导游是指 。A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中