目标管理与操作实务.docx

序：海尔OEC管理 （一）OEC的含义： Overall Every Central and Clear 全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和 清理，做到“日事日毕、日清日高” O （二）OEC管理的内容 ■適账不漏项，事实有人管，人人都管事:即：将企业内部所有 事物按照事（软件）、物（硬件）分两类，建立总账，使企业 正常运行过程中的所有事、物都能处于控制之中；然后将总账 中的事、物通过层层细化落实到各级人员，并制定各级岗位职 责及每件事的工作标准，每个人根据其职责建立工作台账，明 确每个人的管理范围、工作内容、每项工作的工作标准、工作 频次、计划进度、完成期限、考核人、价值量等。 绩效口标采取自主认订制度，每个人都在上一级口标的指导下, 参照自己的岗位职责自主拟定自己的冃标计划，并分解至每一 天的工作O （日事日毕：对管理人员实行月度台账加日清表控制，即每天一 张表，明确一天的任务，下班时交上级领导考核，没有完成的 I 要说明原因和解决的办法°对生产工人实行3E （everyday 口、汗士穴 everything everyone）卡由责任人和检查人员分别填写，每日 H 7H tic ＜对照检査是否全部完成达标。 布小系统 日清H高：对工作中出现的薄弱环节不断改善、不断提高，每 天寻找差距，以求第二天更好。 ＜日清系统由自我日清和职能人员按管理程序进行的复审两部分。 激丿励机制一多元激励和及时激励 哪一块木板才是屮国企业的最短？ 资金？技术？人才？策划？ 对美国、欧洲和亚洲许多企业的调查表明，缺乏管理能力利技巧是造成企业 经营失败的首要原因，同时对成功企业的调查发现，不论在亚洲还是在欧洲 ,所有成功的企业，都存在着一种共通的、跨国界的管理之道，这就是企业 规范化管理! 规范化管理对企业的发展犹如地基对楼房。看地面上的部分，每栋楼房都 各具特色，但不管什么样的楼房，都要求有一个稳定、扎实、支撑力强的地 基。而且，楼房越高，对地基的要求就越严格。规范化管理就是企业成长的 地基，它是企业生存和发展的基础！ 在创业初期，迫于生存，企业的一切以近期获利为中心，企业的管理者为 机会所鼓舞，只重视结果，不重视过程；只重视所得，不車视获取所得的成 本！在企业发展较快时，企业的经营管理虽然粗放，但速度可以掩盖问题！ 而企业发展到一定阶段，或促使企业迅速发展的外部环境发生变化之后，管 理不规范的后果就日益显露！ /什么是管理7 管理的外延：广义的管理和狭义的管理 什么是管理？ 以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？ 1） 管理者在组织中身居某种职位，负责监督和管理他人工作。 2） 管理者拥有下达指示、为员工布置工作、必要时彳亍使纪律处分等权力。 3） 管理者是资方的代言人，主要任务是向员工传达公司的意图和意志。 4） 管理者是通过他人的努力来完成既定工作； ■管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境, 以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志 目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目 标的人类社会活动。 借助他人完成既定工作或实现目标的艺术! 请思考：管理者用什么去实絶管理7 管理中介(管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的 意志行为的工具手段)： 1、权力：强制人，使之服从 奖惩权：暴力、财产、舆论、信息； 立法权：暴力、财产、舆论、信息； 专业权：对信息的优先知情或垄断，表现为一种权威; 交易权：财产、舆论、信息。 2、组织：定职、定责，明确角色，平衡责、权、利 目标体系; 组织结构; 规章制度】 3、文化：定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆 建立在共同的价值观念基础上的共同的心理程序，表现为一 种社会群体共有的而乂非遗传的行为规则。 管理发展的三个阶段 1） 强权管理（能人管理、人治）:通过个人权 力实施管理 2） 角色管理（制度管理、法制）：通过组织进 行角色分工，各岗位角色拥有适度的管理职 权及相应的职责和义务。责权利三者之间的 平衡是靠组织制度来约束和保证的。 3） 民主管理（文化管理、无为而治）:通过认 同共同的价值观念之后，让人们自己约束自 己，没有明显的外在强制。 管理的内容： 管理的内容： 管理实质上是要界定以下几个问题： 干什么？——任务 谁来干？——责任 怎么干？ 方法、程序 干到什么程度？——工作标准、目标 如何保证？——激励制度 管理实质上是要界定以下几个问题： 干什么？——任务 谁来干？——责任 怎么干？ 方法、程序 干到什么程度？——工作标准、目标 如何保证？——激励制度 规范化管理的含义 ? ?做什么、做到什么程度 任务、目标清晰明确 谁来做怎样做、做的方法效果岗位角色定位清晰责权利关系明确依靠制