锅炉制造质量质保手册.doc

PAGE PAGE 1 Q/SG-ZB01-2018 锅炉制造质量保证手册 (第一版) 编 制： 审 核： 批 准： 受控编号： 受控状态： 2018 年 03 月 28 日发布并实施 石家庄石红星锅炉制造有限公司 目 录 目 录 第01章 颁布令 2 第02章 质量方针、质量目标发布令 3 第03章 质保师、各责任师任命书 4 第04章 《手册》更改记录页 5 第05章 引用标准及名词缩写 6 第06章 《手册》编制依据、适用范围和管理 9 第07章 企业概况 11 第1章 管理职责 13 第2章 质量保证体系文件 32 第3章 文件和记录控制 35 第4章 合同控制 38 第5章 设计控制 40 第6章 材料、零部件控制 46 第7章 工艺控制 53 第8章 焊接控制 58 第9章 热处理控制 66 第10章 无损检测控制 69 第11章 理化检验控制 77 第12章 检验与试验控制 84 第13章 设备和检验与试验装置控制 93 第14章 不合格品（项）控制 96 第15章 质量改进与服务 99 第16章 人员培训、考核及其管理 103 第17章 其它过程控制 106 第18章 执行特种设备许可制度 119 第19章 质量控制程序文件目录 122 第20章 管理制度目录 124 第21章 质量记录样本目录 128 锅炉制造质量保证手册—第01章 颁布令 版本/修订次数 A/0 PAGE 2 颁布令 为了认真贯彻执行《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《锅炉压力容器制造监督管理办法》、TSG G0001《锅炉安全技术监察规程》、TSG Z0004 《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》等有关法规和技术标准，对锅炉产品质量形成的全过程实施有效的质量控制，现决定颁布《锅炉制造质量保证手册》，自2018年03月28日起实施。 本《手册》适用于B级及以下级别锅炉产品的制造和服务，是公司质量保证体系的纲领性文件，是质量体系运行的准则，用以控制所有下属质量体系文件和质量记录以及公司生产过程和售后服务的质量活动。公司各部门、车间班组及全体员工均必须严格贯彻执行，确保产品质量，为用户提供安全可靠的产品和优质服务。 总经理: 2018 年 03 月 28 日 石家庄石红星锅炉制造有限公司 锅炉制造质量保证手册—第02章 质量方针、质量目标发布令 版本/修订次数 A/0 PAGE 13 第02章 质量方针、质量目标发布令 依据TSG Z0004标准要求，根据公司的经营宗旨和目标，经公司全体员工充分酝酿和沟通，现将公司质量方针和质量目标批准并发布如下： 一、质量方针： 科技为先、质量为本，安全可靠、环保节能，为客户提供综合技术性能处于国内同类产品先进、质量安全可靠、持续改进提高的产品及优质服务。 二、质量目标及分解： 1、引进或开发设计的锅炉产品的综合技术性能达到国内同类产品先进水平； 2、锅炉产品主要质量指标： （1）产品零部件合格率100%； （2）关键零部件主要项目合格率100%； （3）关键零部件主要项次合格率≥97%； （4）受压元件焊缝探伤一次合格率：锅筒纵、环缝≥96.5%、集箱环缝≥98.5%、管子对接焊缝≥95%。 （5）探伤评片准确率≥97%； （6）探伤比例执行率（合格率）100%； （7）复探扩探探伤比例执行率（合格率）≥97%； （8）探伤底片质量合格率≥98%； （9）计量器具周检合格率100%； （10）专检员错、漏检率＜5%； （11）检验资料统计正确率≥95%； 3、顾客反馈的信息在24小时内给予答复，需现场解决的问题本市2小时内上门服务；省内及省外周边城市12小时上门服务；省外其它地市12小时内出发离开公司；问题处理完后，48小时内对用户进行电话回访；信息处理率达到100%； 4、全面提高顾客满意程度，年度售后服务顾客满意率≥92%。 全公司所有参加质量活动的员工，各系统质控人员必须依据本质量方针和质量目标为宗旨，全面贯彻执行。 总经理：