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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(二) [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(二) PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游业务(二) 旅游服务规范分类模拟题导游业务(二)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)问题:1. 以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?A.熟悉接待计划B.心理准备C.物质准备D.与地方接待社的联系答案:D问题:2. 旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?A.旅游者因家中有事可以退票B.旅游者因病不能乘机可全额退票C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费答案:C问题:3. 能够使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥当?A.增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B.完全满足旅游者合理而可能的要求C.不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D.态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议答案:B问题:4. 旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由 负责。A.地陪和行李员B.领队和